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Informar un problema de servicio

TODOS LOS CAMPOS SON OBLIGATORIOS A MENOS QUE SE DETALLE LO CONTRARIO

  • Informe problemas con su servicio eléctrico, como un corte de energía o luces parcialmente funcionales; nos pondremos en contacto con usted por teléfono o mensaje de texto con actualizaciones automáticas. También puede revisar el mapa para saber dónde se han informado otros cortes de energía.

  • Comprobar el estado del corte Mapa de cortes

¿Percibe olor a gas?

Si percibe olor a gas, o sospecha que hay una fuga de gas, no use este formulario.

Salga del inmueble y llame al 911.

Los servicios de cuenta de Con Edison y la información específica del cliente tienen como único objetivo que los utilice el cliente titular de la cuenta o el agente autorizado del cliente. Se prohíbe el ingreso o el uso no autorizados al sistema My Account (Mi cuenta) de Con Edison. Se sancionará a los infractores.

Si proporciona a Con Edison su número de teléfono, es posible que reciba llamadas de la empresa. Estas llamadas telefónicas serán en relación con los servicios de Con Edison, como cortes de energía, facturación y pagos. Puede darse de baja en cualquier momento. Además, si el número corresponde a un teléfono celular, Con Edison podría enviarle mensajes de texto con alertas de emergencia. Si ya no desea recibir estas notificaciones por mensaje de texto, envíe un mensaje de texto con la palabra STOP a OUTAGE (688243). Se pueden aplicar tarifas por los mensajes y los datos.

Informe si tiene problemas en su servicio eléctrico o consulte el estado de un problema del servicio eléctrico que ya haya informado previamente.

En caso de emergencias con el servicio de gas, llame al 911 o al 1-800-752-6633 de inmediato. NO envíe un correo electrónico.