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Informar un problema del servicio

TODOS LOS CAMPOS SON OBLIGATORIOS, A MENOS QUE SE ESPECIFIQUE LO CONTRARIO

  • Informe problemas con su servicio eléctrico, como un corte de energía o iluminación parcial, y nos pondremos en contacto con usted por teléfono o mensaje de texto con actualizaciones automáticas. También puede revisar el mapa para saber dónde se han informado otros cortes de energía.

  • Comprobar el estado del corte Mapa de cortes

¿Percibe olor a gas?

Si percibe olor a gas o sospecha que hay una fuga de gas, no use este formulario.

Salga del inmueble y llame al 911.

Los servicios de la cuenta de Con Edison y la información específica del cliente son para uso exclusivo del titular de la cuenta o del agente autorizado por este. Queda prohibido tanto el ingreso de personas no autorizadas al sistema Mi cuenta de Con Edison como su uso por parte de estas. Los infractores serán sancionados.

Al proporcionar a Con Edison su número de teléfono, es posible que reciba llamadas de la empresa. Estas llamadas telefónicas se realizan por cuestiones de servicios de Con Edison, como cortes de energía, facturación y pagos. Puede dar de baja este servicio en cualquier momento. Además, si el número corresponde a un teléfono celular, Con Edison puede enviarle mensajes de texto con alertas de emergencia. Si ya no desea recibir estas notificaciones por mensaje de texto, envíe un mensaje de texto con la palabra STOP a OUTAGE (688243). Es posible que se apliquen tarifas por el envío de mensajes o el uso de datos.

Informe cualquier inconveniente con el servicio eléctrico o consulte el estado de un problema que ya haya informado.

En caso de emergencias con el servicio de gas, llame al 911 o al +1-800-752-6633 de inmediato. NO envíe un correo electrónico.