Qué hacer si hay un corte en el suministro eléctrico

Infórmenos su problema eléctrico

No asuma que ya lo sabemos. Informe problemas con su servicio eléctrico, como un corte de energía o luces parcialmente funcionales, y le enviaremos un mensaje de texto o llamaremos automáticamente tan pronto como estén disponibles las actualizaciones de restauración. También puede revisar el mapa para saber dónde se han informado otros cortes de energía.

Después de informar un corte de energía

Le llamaremos o enviaremos un mensaje de texto diariamente para informarle el estado de la restauración.

Compruebe el estado de su corte de energía

Asegúrese de informar el corte primero para obtener actualizaciones.
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Ver el mapa de cortes

Obtenga información actualizada sobre los cortes de energía en nuestra área de servicio.
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Mientras no tiene electricidad

Mientras espera que se restablezca el suministro eléctrico, asegúrese de lo siguiente:

• Sintonizar su radio a pilas en las estaciones locales para obtener actualizaciones sobre el restablecimiento del servicio en su zona. 
• Usar linternas en lugar de velas o faroles de gas para minimizar el riesgo de incendio. 
• Ayudar a sus amigos o vecinos que sean adultos mayores, personas con alguna discapacidad o personas con necesidades especiales. Recuerde que es posible que los ascensores no funcionen durante un corte.
• Apagar los interruptores de luz y desenchufar los artefactos para evitar que sufran daños cuando se restablezca el servicio. Dejar solo una lámpara o una radio encendida para saber que se ha restablecido el servicio. 
• Mantener bien cerradas las puertas del refrigerador y del congelador. Los alimentos permanecerán congelados entre 24 y 48 horas si las puertas están cerradas. 
• Si el servicio de agua depende de los equipos eléctricos, usar agua embotellada hasta que se restablezca el servicio.
• No acercarse a líneas eléctricas caídas.
• Nunca usar generadores ni parrillas de carbón o de gas en ambientes cerrados porque pueden causar una acumulación mortal de monóxido de carbono.
• Utilizar los generadores de emergencia de forma segura. Asegúrese de seguir las instrucciones del fabricante y enchufe solamente los artefactos recomendados en sus generadores portátiles.