Qué hacer si hay un corte en el suministro eléctrico

Si se produce un corte de energía, avísenos para que podamos realizar las reparaciones que correspondan de manera más eficiente.

Antes de comunicarse con nosotros

  • Compruebe que el suministro eléctrico no se haya cortado porque uno de sus interruptores o fusibles se activó. Si todo parece estar bien, entonces contáctenos.
  • Cuando llame, asegúrese de tener a mano la siguiente información:
    • Su nombre, dirección, número de teléfono y número de cuenta de Con Edison, si la tiene
    • La ubicación exacta de cualquier situación de peligro, como cables caídos, postes rotos o inclinados o árboles apoyados contra postes o cables (manténgase alejado de cualquier situación de peligro).
    • Los nombres y direcciones de cualquier persona que conozca que utiliza equipos de asistencia vital

Para informar sobre un problema Llámenos al 1-800-752-6633

Después de comunicarse con nosotros

Haremos nuestro mejor esfuerzo para mantenerlo informado. Puede ver una estimación de cuándo se restablecerá el suministro en nuestro Mapa de cortes. Si informó acerca de su problema por teléfono, nos comunicaremos para darle esta estimación, y lo volveremos a hacer una vez se haya restablecido el servicio.

Durante el corte

Mientras espera que se restablezca el suministro eléctrico, asegúrese de:

  • Sintonice su radio a pilas en las estaciones locales para obtener actualizaciones sobre el restablecimiento del servicio en su zona. 
  • Use linternas en lugar de velas o faroles de gas para minimizar el riesgo de incendio. 
  • Ayude a sus amigos o vecinos ancianos, a las personas que tienen alguna discapacidad o necesidades especiales. Recuerde que es posible que los ascensores no funcionen durante un corte.
  • Apague los interruptores de luz y desenchufe los electrodomésticos para evitar que sufran daños cuando se restablezca el servicio. Deje solo una lámpara o una radio encendida para saber que se ha restablecido el servicio. 
  • Mantenga las puertas del refrigerador y del congelador cerradas todo lo posible. Los alimentos permanecerán congelados entre 24 y 48 horas si las puertas están cerradas. 
  • Si el servicio de agua depende de equipos eléctricos, use agua embotellada hasta que se restablezca el servicio.
  • No se acerque a líneas eléctricas caídas.
  • Nunca use parrillas de carbón o de gas en ambientes cerrados porque pueden causar una acumulación de monóxido de carbono mortal.
  • Utilice los generadores de emergencia de forma segura.