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Qué hacer si hay un corte en el suministro eléctrico

Si se produce un corte de energía, avísenos para que podamos realizar las reparaciones que correspondan de manera más eficiente.

Antes de comunicarse con nosotros

  • Compruebe que el suministro eléctrico no se haya cortado por la activación de uno de sus interruptores o fusibles. Si todo parece estar bien, contáctenos.
  • Cuando llame, asegúrese de tener a mano la siguiente información:
    • Su nombre, dirección, número de teléfono y número de cuenta de Con Edison, si la tiene
    • La ubicación exacta de cualquier situación de peligro, como cables caídos, postes para servicios públicos rotos o inclinados o árboles apoyados contra postes o cables (manténgase alejado de cualquier situación de peligro)
    • Los nombres y las direcciones de cualquier persona que utiliza equipos de asistencia vital, según su conocimiento

Para informar sobre un problema, llámenos al 1-800-752-6633

Después de comunicarse con nosotros

Haremos nuestro mejor esfuerzo para mantenerlo informado. Puede ver una estimación de cuándo se restablecerá el suministro en nuestro Mapa de cortes. Si informó acerca de su problema por teléfono, nos comunicaremos para darle esta estimación, y lo volveremos a hacer una vez que se haya restablecido el servicio.

Durante el corte

Mientras espera que se restablezca el suministro eléctrico, asegúrese de lo siguiente:

  • Sintonizar su radio a pilas en las estaciones locales para obtener actualizaciones sobre el restablecimiento del servicio en su zona. 
  • Usar linternas en lugar de velas o faroles de gas para minimizar el riesgo de incendio. 
  • Ayudar a sus amigos o vecinos ancianos, con alguna discapacidad o necesidades especiales. Recuerde que es posible que los ascensores no funcionen durante un corte.
  • Apagar los interruptores de luz y desenchufar los electrodomésticos para evitar que sufran daños cuando se restablezca el servicio. Dejar solo una lámpara o una radio encendida para saber que se ha restablecido el servicio. 
  • Mantener bien cerradas las puertas del refrigerador y del congelador. Los alimentos permanecerán congelados entre 24 y 48 horas si las puertas están cerradas. 
  • Si el servicio de agua depende de los equipos eléctricos, usar agua embotellada hasta que se restablezca el servicio.
  • No acercarse a líneas eléctricas caídas.
  • Nunca usar generadores o parrillas de carbón o de gas en ambientes cerrados porque pueden causar una acumulación mortal de monóxido de carbono.
  • Utilice los generadores de emergencia de forma segura. Asegúrese de seguir las instrucciones del fabricante y enchufe solamente los electrodomésticos recomendados en sus generadores portátiles.

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