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Declaración de privacidad de Con Edison

Gracias por visitar el sitio web de Con Edison y por revisar nuestra declaración de privacidad.

Con Edison ha redactado esta declaración de privacidad para ayudarle a comprender de qué manera obtenemos, utilizamos y divulgamos la información que recopilamos como consecuencia de nuestras interacciones con usted. Estas interacciones podrían realizarse a través de (a) www.conEd.com y los demás sitios web operados por nosotros desde los cuales pueda acceder a esta Declaración de privacidad (los "Sitios web"); (b) las aplicaciones de software que pongamos a disposición para su utilización o a través de dispositivos móviles (las "Aplicaciones"); (c) nuestras páginas de redes sociales bajo nuestro control desde las cuales usted accede a esta Declaración de privacidad (colectivamente denominadas nuestras "Páginas de redes sociales"; (d) mensajes de correo electrónico en formato HTML que le enviemos y que contengan enlaces a esta Declaración de privacidad (los "Correos electrónicos") y (e) las conversaciones con usted, nuestros clientes, ya sea en persona, telefónicamente o través de correspondencia escrita (las "Interacciones con el cliente"). Colectivamente, los Sitios web, las Aplicaciones, nuestras Páginas de redes sociales, los Correos electrónicos y las Interacciones con el cliente se consideran los "Servicios".
Al final de esta Declaración de privacidad, le daremos la oportunidad de tomar su propia decisión respecto de la utilización y divulgación de su Información del cliente que podremos hacer a terceros, con fines comerciales. La información del cliente incluye su nombre, número de cuenta, dirección personal o comercial, dirección de correo electrónico, número telefónico, su utilización de energía u otra información que sea específica para usted, como cliente.

Formas en las que podemos obtener y utilizar la información del cliente

Con Edison reúne y utiliza Información del cliente para los fines de la facturación, para informarle sobre los productos y para abordar preguntas o inquietudes que usted podría tener. Utilizaremos Información del cliente para llevar a cabo operaciones comerciales con usted, incluso para responder a sus solicitudes y cumplir con estas. Podemos utilizar Información del cliente para nuestros fines comerciales, como por ejemplo análisis de datos; auditoría; monitoreo y prevención de fraude; desarrollo de nuevos productos; mejora, actualización o modificación de nuestros Servicios; identificación de tendencias de uso; determinación de la efectividad de nuestras campañas promocionales; operación y expansión de nuestras actividades comerciales, y según consideremos que sea necesario o adecuado para: (a) cumplir con el proceso o las sentencias legales aplicables de parte de agencias normativas en funciones entre otras, la Comisión de Servicios Públicos del estado de Nueva York (New York State Public Service Commission) o la Comisión Federal Reguladora de Energía (Federal Energy Regulatory Commission); (b) responder solicitudes de parte de las autoridades del gobierno o judiciales; (c) aplicar nuestros términos y condiciones de servicio, así como las tarifas aplicables; (d) proteger nuestras operaciones o aquellas de cualquiera de nuestros afiliados; (e) proteger sus derechos, privacidad, seguridad o propiedad; y/o aquellas de nuestros afiliados, usted u otros; y (f) permitirnos utilizar los recursos disponibles o limitar los daños que podríamos afrontar. También podemos utilizar la Información del cliente para enviarle comunicaciones, ofertas y promociones comerciales que podrían interesarle. Periódicamente, realizamos encuestas en línea para reunir información sobre la utilización que usted hace de la energía y los productos y servicios relacionados, o para obtener sus consideraciones sobre la utilidad de nuestro Sitio web. La participación en nuestras encuestas en línea es voluntaria. Si decide participar, la información que brinde se utilizará para mejorar nuestro sitio web, así como los productos y servicios que le ofrecemos.

Formas en las que podemos compartir la información del cliente

Podemos divulgar su Información del cliente de las siguientes maneras:

  • A nuestros proveedores de servicio o contratistas, a fin de que nos ayuden a llevar a cabo las transacciones comerciales con usted, incluyendo el procesamiento de su pago, la respuesta a sus inquietudes, la promoción de programas y ofertas asociadas de productos y servicios, la realización de su solicitud de un producto o servicio, o para llevar a cabo de otra manera nuestras actividades comerciales con usted, incluido el pago de las facturas que usted haga.
  • A nuestros afiliados para los fines que se describen en esta Declaración de privacidad.
  • A terceros para permitirles enviar información sobre servicios que podrían interesarle, o comunicaciones comerciales, en conformidad con sus elecciones respecto de la divulgación de su información del cliente a dichos terceros.
  • Es posible que tengamos que divulgar información, incluida Información del cliente según consideremos necesario para: (a) responder a solicitudes de las autoridades gubernamentales y otros asociados para ayudar a detectar, disuadir y procesar la actividad delictiva sospechada; (b) cumplir con la ley vigente; (c) cumplir con un proceso judicial, una citación, una sentencia judicial, directivas u órdenes normativas, u otros procesos o solicitudes legales; (d) proteger nuestras operaciones y aquellas de nuestros afiliados; (e) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o aquella de nuestros afiliados, usted u otros; y (f) permitirnos utilizar los recursos disponibles y limitar los daños que podríamos afrontar.
  • Podríamos divulgar Información del cliente a un tercero en el caso de una reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o cualquier porción de nuestra empresa, activos o acciones (incluso en relación con cualquier proceso de bancarrota o similar).

Otra información que podemos obtener, utilizar y divulgar

Con Edison utiliza software para obtener automáticamente información que no lo identifica directamente ("Otra información") principalmente con fines estadísticos. Esta información, como el nombre del dominio o la dirección IP desde la cual accede usted a Internet, la fecha y hora en que ingresa a nuestro Sitio web, y la información que visualiza mientras utiliza nuestros Servicios, generalmente se utiliza para monitorear y compilar estadísticas que se utilizan en la evaluación y/o modificación de nuestros servicios, para mejorar el contenido, y para diagnosticar y corregir problemas técnicos.
Tenga en cuenta que podemos utilizar y divulgar Otra información con cualquier fin, excepto en el caso en el que la ley vigente nos los prohíba. Si nos vemos obligados a tratar Otra información como Información del cliente según las leyes aplicables, entonces podremos utilizarla para todos los fines para los cuales utilizamos y divulgamos la Información del cliente.
Algunas de las páginas de nuestro Sitio web pueden utilizar "cookies", es decir, pequeñas cantidades de datos que un Sitio web puede enviarle y que quedan almacenadas en su computadora. Las cookies permiten que nuestro Sitio web le brinde información personalizada o puede recordar datos para que no tenga que volver a ingresarlos. Podemos utilizar cookies para el ID de la sesión, que finalizan cuando cierra el navegador de Internet, o cookies persistentes (un pequeño archivo de texto que se almacena en el disco rígido de su computadora durante un período prolongado). Las cookies persistentes pueden eliminarse siguiendo las instrucciones del archivo de ayuda del navegador de Internet. También puede consultar http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. Sin embargo, si no acepta estas cookies, puede tener algunos inconvenientes durante su utilización de los Servicios. Por ejemplo, es posible que no podamos reconocer su computadora y brindarle contenido personalizado cuando visite los Servicios aplicables.
Podemos obtener la ubicación física del dispositivo que utiliza para comunicarse con nosotros, por ejemplo, por satélites, torres de teléfono celular o señales de WiFi. Podemos utilizar la ubicación física de su dispositivo para brindarle servicios y contenidos personalizados, según su ubicación. También podemos compartir la ubicación física de su dispositivo, junto con información sobre los avisos publicitarios que vio y otra información que obtenemos, con nuestros asociados de comercialización, para permitirles brindarle un contenido más personalizado. En algunos casos, usted puede autorizar o denegar dichos usos y/o la divulgación de la ubicación de su dispositivo, pero si opta por hacerlo, ni nosotros ni nuestros asociados de comercialización podremos brindarle los servicios y el contenido personalizados correspondientes.

Seguridad

Con Edison ha implementado normas de políticas y medidas organizacionales, técnicas y administrativas razonables para ayudar a proteger la Información del cliente del acceso no autorizado o indebido. Lamentablemente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100 % seguro. Si tiene motivos para considerar que sus interacciones con nosotros ya no son seguras, póngase en contacto con nosotros para notificarnos inmediatamente del problema según la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" a continuación.
Los sistemas de servicio al cliente y provisión de energía de Con Edison son parte de la infraestructura crítica de nuestra nación, y nos tomamos muy seriamente nuestra responsabilidad de proteger nuestros sistemas. Trabajamos junto a nuestros asociados gubernamentales y externos para ayudar a proteger nuestros bienes y nuestra nación. Toda la correspondencia que envíe a Con Edison en formato electrónico, por ejemplo correos electrónicos o los formularios que complete y envíe a través del sitio web, puede ser monitoreada por sospechas de actividad ilegal.

Su elección respecto del uso y la divulgación de su Información del cliente a terceros

Le brindamos opciones respecto de nuestra utilización y divulgación de su Información del cliente a terceros para los fines de su comercialización directa (excepto en aquellos casos en los que la ley, las normas o una sentencia lo requieran). Si prefiere que, en adelante, no divulguemos su Información del cliente con terceros para los fines de su comercialización directa, puede rechazar esta divulgación al:

  • cancelar la suscripción desde la lista de información del cliente que podríamos compartir con terceros
  • cancelar la suscripción directamente desde los correos electrónicos que los terceros le envíen, o
  • ponerse en contacto con nuestro Centro de atención al cliente, telefónicamente al 718-802-6079

Notas especiales

Vínculos: esta Declaración de privacidad no aborda, y no nos responsabilizamos por la privacidad, información u otras prácticas de ningún tercero, incluso cualquier tercero que opere un sitio o servicio vinculado con los Servicios. La inclusión de un vínculo en los Servicios no implica un aval del sitio o servicio vinculado de parte nuestra ni de parte de nuestros afiliados. Tenga en cuenta que no tenemos ninguna responsabilidad respecto de las políticas y prácticas de obtención, uso y divulgación (incluso las prácticas de seguridad de los datos) de otras organizaciones, como por ejemplo, Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM y otros desarrolladores de aplicaciones, proveedores de aplicaciones, de plataformas de redes sociales, de sistemas operativos, de servicios inalámbricos o de dispositivos, incluyendo cualquier Información del cliente que usted divulgue a otras organizaciones a través de las Aplicaciones o nuestras Páginas de redes sociales, o en relación con estas.
Privacidad de niños: los Servicios no están dirigidos a personas menores de trece (13) años, y solicitamos que dichas personas no brinden Información personal a través de los Servicios.
Correcciones a su Información del cliente: Si considera que cualquier parte de su Información del cliente que obtengamos o conservemos no es correcta, póngase en contacto con nosotros según la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" a continuación.
Modificaciones a esta Declaración de privacidad: Con Edison puede modificar esta Declaración de privacidad eventualmente para reflejar cambios legales, tecnológicos o de otro tipo. Todas las modificaciones aparecerán en la página de la Declaración de privacidad en www.conEd.com.
Cómo ponerse en contacto con nosotros: si tiene preguntas sobre esta Declaración de privacidad o si considera que no estamos siguiendo la Declaración de privacidad según se establece en el presente, haga clic aquí para ponerse en contacto con nosotros o escríbanos a nuestra dirección de correo postal:

Con Edison
Cooper Station
PO Box 138
New York, NY 10276-0138

8 de abril de 2016

 

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