Presentar un reclamo

Limitaciones de los reclamos por descomposición

La empresa les reembolsará a los clientes residenciales las pérdidas reales de alimentos en mal estado debido a la falta de refrigeración por un monto de hasta $235 si presentan una lista de los artículos, y por un monto de más de $235 si presentan una lista de los artículos y una prueba documentada de los daños; hasta un monto máximo de $540 para cualquier cliente por cualquier incidente; y por pérdidas reales de medicamentos recetados perecederos que se arruinaron por falta de refrigeración si presentan una lista de los artículos y una prueba documentada de los daños. Si la empresa lo solicita, los clientes deben enviar autorizaciones que nos permitan verificar la pérdida reclamada.

Los reembolsos en el servicio residencial están limitados a los productos perecederos dañados debido a la falta de refrigeración. Usted puede presentar reclamos de hasta $10,700. Todos los reclamos deben incluir una lista de los artículos y una prueba de los daños.

TENGA EN CUENTA LO SIGUIENTE: Todos los reclamos están sujetos a revisión. Que se considere válido o no un reclamo depende de las circunstancias del corte y de los daños incurridos. Solo se atenderán reclamos resultantes de cortes de electricidad de 12 horas o más en un mismo período de 24 horas. Desafortunadamente, los daños sufridos como resultado de cortes que se deriven de situaciones más allá de nuestro control (tormentas, inundaciones, vandalismo, etc.) no serán reembolsados. Todos los reembolsos se efectúan de acuerdo con la Regla general 21.1 del Cronograma de servicio eléctrico de Con Edison.