Inspecciones de la línea de servicio de gas
La ley de Nueva York requiere que Con Edison realice una inspección de su línea de servicio de gas. Esta inspección es obligatoria de conformidad con las directrices reglamentarias vigentes.
Si cree que su inspección ya se ha completado, puede enviarnos por correo electrónico una foto de su contador de gas. En la foto debe verse con claridad el número del contador y la etiqueta de inspección. Revisaremos la foto, actualizaremos su cuenta (si es necesario) y le responderemos lo antes posible.
La inspección incluirá una encuesta sobre fugas de gas y una inspección visual de la corrosión atmosférica en todas las tuberías expuestas a la salida del contador de gas Con Edison dentro de su vivienda o inmueble.
Estamos tomando todas las precauciones posibles para mantenerlos a usted y a nuestra fuerza laboral a salvo del coronavirus. Nuestros contratistas usarán tapaboca mientras trabajen, por la seguridad de ellos y la suya.
Con Edison o un contratista calificado de Con Edison realizarán esta tarea. Los empleados y contratistas de Con Edison llevan una identificación con foto de Con Edison. Para su seguridad, si desea verificar el estado del empleado o contratista que lo visita, llame al 1-800-75 CONED (1-800-752-6633).
Si necesitamos acceder a uno de nuestros medidores de gas dentro de su casa o edificio, recibirá una carta de Con Edison o de uno de nuestros contratistas cualificados previamente. Los clientes que no programen una cita pueden esperar que Con Edison o uno de nuestros contratistas calificados realice una visita no programada para intentar inspeccionar su equipo.
Si el técnico no puede realizar la inspección, dejará una tarjeta con instrucciones sobre cómo programar una cita.
Nota: No programamos citas para inspecciones que se pueden realizar en exteriores, como estudios de fugas de gas y revisiones visuales de nuestras tuberías expuestas.
Si alguien llega inesperadamente a su propiedad para una inspección de gas, siempre puede llamarnos para confirmar su identidad.
Puede registrarse para recibir mensajes de texto con la confirmación de su cita. Para registrarse, deberá optar por recibir mensajes de texto de confirmación de la cita de inspección, mientras programa su cita con un representante de servicio al cliente al 1-800-643-1289, opción n.° 3. Una vez que se haya registrado, puede enviar un mensaje de texto para reprogramar o cancelar una cita.
La frecuencia de los mensajes de texto depende del usuario. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Si ya no desea recibir notificaciones por mensaje de texto, envíe un mensaje de texto con la palabra STOP a 626-67.
Sí. Para programar una cita, los clientes pueden llamar a Con Edison al 1-800-643-1289, de lunes a viernes, entre las 7:30 a. m. y las 3 p. m., o enviar un correo electrónico a gasinspections@coned.com.
Si llama fuera de esos horarios, deje un mensaje y un representante le devolverá la llamada el siguiente día hábil.
Nota: No programamos citas para inspecciones que se pueden realizar en exteriores, como estudios de fugas de gas y revisiones visuales de nuestras tuberías expuestas.
Si alguien llega a su propiedad inesperadamente para una inspección de gas, siempre puede llamarnos para confirmar su identidad.
Sí. La ley del estado de Nueva York solicita esta inspección, de modo que es importante que nos ayude a completar esta tarea.
Para inspeccionar todas las líneas de servicio de gas de manera adecuada, es posible que debamos acceder a su hogar o edificio. Intentaremos realizar esta inspección varias veces. Si Con Edison o nuestros contratistas calificados no pueden realizar la inspección, un técnico dejará una carta para solicitar al cliente que programe una cita.
Dado que la ley exige esta inspección, si no podemos acceder, se le cobrará una tarifa de hasta $500 por medidor.
Nuestros contratistas le notificarán a Con Edison de inmediato si identifican problemas de seguridad y la cuadrilla de Con Edison se dirigirá a la dirección. Nuestros contratistas también le informarán a Con Edison sobre cualquier deficiencia y Con Edison realizará el seguimiento con el cliente.
A partir del 1 de enero de 2020, un plomero maestro certificado o una persona calificada deben inspeccionar las tuberías de gas de más de 3 inmuebles familiares o comerciales al menos una vez cada cuatro años. Todas las líneas de gas expuestas se deben inspeccionarse y se debe presentar un informe al Departamento de Edificios de la Ciudad de Nueva York. Esto se suma a la inspección realizada por Con Edison.
Obtenga más información sobre la Ley Local 152 del Departamento de Edificios de la ciudad de Nueva York:
Local Law 152: Service Notice (PDF) (Ley Local 152: Aviso de servicio)
Local Law 152: Follow Up #2 (PDF) (Ley Local 152: Seguimiento n.º 2)
Local Law 152 Frequently Asked Questions (PDF) (Ley Local 152: Preguntas frecuentes)
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