Gas Service Line Inspections: Frequently Asked Questions

Sí. Esta inspección es obligatoria según la ley del estado de Nueva York, por lo que es importante que colabore con nosotros para realizar este trabajo. La frecuencia de este programa de inspección periódica depende del tipo de propiedad que tenga (p. ej., residencial o comercial).

Para inspeccionar adecuadamente todas las líneas de servicio de gas, es posible que necesitemos acceder a su hogar o edificio. Intentaremos realizar esta inspección varias veces. Si Con Edison o nuestros contratistas calificados no pueden realizar la inspección, un técnico dejará una tarjeta de aviso solicitando al cliente que programe una cita.

Debido a que la inspección es requerida por ley, si no podemos obtener acceso después de dos intentos fallidos, se cobrará una tarifa no reembolsable de hasta $500 por medidor. La tarifa se cobrará mensualmente hasta que se complete la inspección.

Nota: Una vez que se le cobre esta tarifa, también corre el riesgo de que le corten el gas hasta que se permita el acceso para realizar la inspección.

Con Edison o un contratista calificado contratado por Con Edison realizará este trabajo. Nuestros contratistas aprobados son Alisto, Reconn Utility Services y Storti Quality Services.

Los empleados y contratistas de Con Edison llevarán una identificación con foto de Con Edison. Debe pedir verla antes de permitir que alguien entre a su hogar o edificio. Para su seguridad, si desea verificar el estado del contratista que lo visita, llame al +1-800-75 CONED (1-800-752-6633).

No, no cobramos ningún cargo por la inspección, pero se le puede cobrar hasta $500 por medidor al mes si no podemos completar su inspección después de varios intentos.

La inspección incluirá un estudio de fugas de gas y una inspección visual de corrosión atmosférica en toda la tubería expuesta que lleva hasta la salida del medidor de gas de Con Edison en el interior de su casa o edificio.

El inspector notificará a Con Edison de inmediato si detecta algún problema de seguridad, y se enviará una cuadrilla al domicilio. Nuestros inspectores también notificarán a Con Edison sobre cualquier otra deficiencia que encuentren, y Con Edison se comunicará con usted para darle seguimiento.

Si cree que su inspección ya se ha completado, puede enviarnos un correo electrónico con una foto de su medidor de gas. En la foto debe verse con claridad el número del contador y la etiqueta de inspección. Revisaremos la foto, actualizaremos su cuenta (si es necesario) y le responderemos lo antes posible.

Indíquenos a quién se le debe solicitar el acceso. Envíanos un correo electrónico con el nombre de esa persona, la dirección de la cuenta y cómo podemos contactarla, y programaremos una cita. También puede llamarnos al 1-800-643-1289 en días hábiles entre las 7:00 a.m. y las 3:30 p.m.

Si cree que recibió una multa por error, por favor envíenos un correo electrónico para explicar la situación. Incluya el número de cuenta, la dirección y el nombre del titular de la cuenta en cualquier correspondencia.

Nuestros representantes de servicio al cliente revisarán su caso y emitirán un reembolso si es necesario.

Si el medidor de gas se encuentra dentro de su casa o edificio, el inspector tendrá que entrar para realizar la inspección.

La inspección demora aproximadamente 15 minutos. Si detectamos un problema, permaneceremos en sus instalaciones hasta hacer que la situación sea segura.

Si necesitamos acceder a uno de nuestros medidores de gas en el interior de su casa o edificio, recibirá una carta con anticipación de Con Edison o de uno de nuestros contratistas calificados. Los clientes que no programen una cita deben esperar una visita no programada de Con Edison, o de uno de nuestros contratistas calificados, para intentar inspeccionar su equipo.

Sí. Para programar una cita, los clientes pueden llamar a Con Edison al 1-800-643-1289 de lunes a viernes entre 7:00 a.m. y 3:30 p.m., o enviarnos un correo electrónico.

Las llamadas realizadas fuera de este horario serán respondidas lo antes posible.

Nota: No programamos citas para inspecciones que pueden realizarse en exteriores, como inspecciones de fugas de gas y revisiones visuales de nuestras tuberías expuestas.

Si alguien llega inesperadamente a su propiedad para una inspección de gas, siempre puede llamarnos para confirmar su identidad.

Appointments are scheduled in two-hour time blocks on weekdays, with some late afternoon and weekend appointments available.

To schedule your inspection, please email us or call 1-800-643-1289 (press 3) Monday to Friday, between 7 a.m. and 3:30 p.m.

You can also schedule your appointment online by visiting our Gas Line Inspection page

A partir del 1 de enero de 2020, un plomero maestro certificado o una persona calificada deben inspeccionar las tuberías de gas de más de 3 inmuebles familiares o comerciales al menos una vez cada cuatro años. Todas las líneas de gas expuestas se deben inspeccionarse y se debe presentar un informe al Departamento de Edificios de la Ciudad de Nueva York. Esto se suma a la inspección realizada por Con Edison.

Obtenga más información sobre la Ley Local 152 del Departamento de Edificios de la Ciudad de Nueva York:

Local Law 152: Service Notice (PDF) (Ley Local 152: Aviso de servicio)
Local Law 152: Follow Up #2 (PDF) (Ley Local 152: Seguimiento n.º 2)
Local Law 152 Frequently Asked Questions (PDF) (Ley Local 152: Preguntas frecuentes)

Para restablecer su servicio, llame al 1-800-643-1289 y elija la opción n.° 2. Usted o el propietario de su edificio (dependiendo de quién sea responsable de permitirnos el acceso para inspeccionar la línea de gas) debe pagar todos los costos, incluidos los impuestos, para restablecer el servicio de gas.