Ayuda para pagar su factura
Programa de alivio para el pago de facturas de electricidad y gas del estado de Nueva York
En el caso de los clientes residenciales que reciban algún tipo de asistencia calificada del gobierno, recibirán un crédito en la factura por el saldo pendiente de pago en concepto del servicio hasta el 1 de mayo de 2022.
Nota: Todos los clientes son responsables por el pago de las facturas posteriores al 1 de mayo.
Para calificar y acceder a un crédito en la factura, debe reunir estos requisitos:
- inscribirse en el Programa de asequibilidad de la energía de Con Edison antes del 31 de diciembre de 2022; o
- haber recibido beneficios en virtud del Programa de asistencia de emergencia para alquileres (Emergency Rental Assistance Program, ERAP) del estado de Nueva York o del Complemento de pagos regulares atrasados (Regular Arrears Supplement, RAS) a través del Programa de asistencia energética para hogares (Home Energy Assistance Program, HEAP).
Si se inscribió en el Programa de asequibilidad de la energía de Con Edison o recibió beneficios del ERAP o del RAS, el crédito en la factura se procesará automáticamente y no deberá hacer nada. Además, su servicio no se suspenderá por falta de pago durante el procesamiento del crédito en la factura.
Programa de asequibilidad de la energía
Si recibe beneficios de los siguientes programas de asistencia gubernamental, es posible que reúna los requisitos para recibir descuentos en su factura de electricidad mensual.
Si un organismo nos informa que usted recibe beneficios de los siguientes programas de asistencia gubernamental elegibles, se inscribirá en este programa de forma automática:
- Programa de asistencia energética para hogares (Home Energy Assistance Program, HEAP)
- Programa de Asistencia Nutricional Complementaria (Supplemental Nutrition Assistance Program, SNAP): NYC SNAP, Westchester SNAP
- Seguridad de ingreso suplementario (Supplemental Security Income, SSI)
- Distribuidor directo o beneficiario del servicio
- Programa de ayuda temporal para familias necesitadas (Temporary Aid to Needy Families, TANF): NYC TANF; Westchester TANF
- Asistencia de la red de seguridad (Safety Net Assistance, SNA) – NYC SNA, Westchester SNA
No se inscribirá automáticamente si recibe beneficios de cualquiera de los siguientes programas de asistencia gubernamental elegibles:
- Medicaid
- Asistencia federal para vivienda pública (Federal Public Housing Assistance)
- Beneficio de pensión para veteranos y sobrevivientes (Veterans Pension and Survivors Benefit)
- Programa de servicio telefónico Lifeline (Lifeline)
Si vive en tierras tribales:
- Asistencia general de la Oficina de Asuntos Indígenas (Bureau of Indian Affairs)
- Programas Head Start
- TANF tribales
- Programa de distribución de alimentos en reservas indígenas (Food Distribution Program on Indian Reservation, FDPIR)
Cómo averiguar si se ha inscrito automáticamente
Después de la inscripción automática, le enviaremos una carta para informarle y brindarle información detallada sobre cuándo puede recibir el descuento en su factura mensual de energía.
¿Tiene dudas de si recibió la carta? Para controlar su inscripción en el Programa de asequibilidad de la energía, puede iniciar sesión en Mi cuenta o revisar su factura.
Cómo solicitar el beneficio que otorga el Programa de asequibilidad de la energía
Si actualmente no recibe un descuento y desea inscribirse en el Programa de asequibilidad de la energía, puede inscribirse en línea ahora mismo. Es rápido y sencillo.
Si lo prefiere, puede descargar y completar su solicitud.
Envíenos su solicitud con la documentación de respaldo a través de:
- Correo electrónico
- Fax: 1-212-844-0110
- En persona visitando uno de nuestros centros
- Correo postal:
- Con Edison, PA Central
4 Irving Place, 9 Floor, Box 34
New York, NY 10003
Aceptamos capturas de pantalla, fotos, archivos PDF y otros tipos de documentos, siempre que la información requerida sea visible.
Descuentos del Programa de asequibilidad de la energía
| Niveles de bajos ingresos | Descripción de nivel | Electricidad (Descuento excepto para calefacción) |
Electricidad (Incluye descuento para calefacción) |
Gas (Descuento excepto para calefacción) |
Gas (Incluye descuento para calefacción) |
| Nivel 1 | Subvención HEAP regular <$535 u otro calificador de ingresos elegible |
$30.22 | $30.22 | $5.60 | $99.03 |
| Nivel 2 | Subvención HEAP regular ≥$535 y <$576 |
$40.04 | $40.04 |
$5.60 | $123.64 |
| Nivel 3 | Subvención HEAP ≥$576 |
$58.43 | $70.65 | $5.60 | $142.03 |
| Nivel 4 | Facturas de energía pagadas mediante asistencia pública | $51.39 | $56.58 | $5.60 | $134.99 |
A partir del 1 de diciembre de 2022
Los clientes que califiquen también se inscribirán de forma automática en un Plan de pago por niveles. Si se retrasó en el pago de sus facturas de energía, se podrá inscribir en este programa una vez que haya pagado el saldo pendiente. Si no desea participar en el Plan de pago por niveles y quiere permanecer en nuestro Programa de asequibilidad de la energía, contáctenos.
Programa de asistencia energética para hogares (Home Energy Assistance Program, HEAP)
El programa HEAP ayuda a las personas de bajos ingresos a pagar el costo de calefacción de sus hogares. Si reúne los requisitos, puede recibir un beneficio HEAP regular por año de programa.
Beneficio HEAP de emergencia
Si está en peligro de quedarse sin combustible o de que le corten el servicio de energía, también puede reunir los requisitos para beneficios de emergencia. El beneficio HEAP de emergencia 2021-2022 abrió el 3 de enero de 2022.
A partir del 22 de febrero de 2022, se encuentra disponible un segundo beneficio HEAP de emergencia para los hogares que reúnan estos requisitos:
- Haber agotado tanto el beneficio HEAP regular como el primer beneficio HEAP de emergencia
- Estar en una emergencia energética relacionada con el calor, según lo define HEAP
- Cumplir con las pautas de elegibilidad para la asistencia de beneficios de emergencia
Si reúne los requisitos, el beneficio HEAP de emergencia puede ayudarlo a calefaccionar su hogar si se encuentra en una emergencia relacionada con el calor.
Ayuda adicional para el pago de facturas
Plan de pago por niveles
Los clientes que califiquen también se inscribirán automáticamente en nuestro Plan de pago por niveles. Si se retrasó en el pago de sus facturas de energía, se podrá inscribir en este programa una vez que haya pagado el saldo pendiente. Si no desea participar en el Plan de pago por niveles, pero desea permanecer en nuestro Programa de asequibilidad de la energía, comuníquese con nosotros.
Kit gratuito de eficiencia energética
Los clientes inscritos en el Programa de descuentos para personas de bajos ingresos reúnen los requisitos para recibir un kit gratuito con artículos de eficiencia energética, incluidas bombillas LED, hasta agotar existencias.
Línea directa de recursos
¿Necesita ayuda para iniciar sesión en Mi cuenta o usar el autoservicio, o bien para obtener asistencia de pago? Llame al 1-212-358-4565.
Governmental Assistance Programs for Business Customers
As a New York business owner, you may also be eligible for governmental assistance programs through New York State Energy Research and Development Authority.