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Ayuda para pagar su factura

Un acuerdo de pago puede ayudarle a cancelar el saldo pendiente de forma sencilla y en cuotas mensuales. ¿Recibe beneficios de un programa de asistencia gubernamental? Puede ser elegible para recibir descuentos en su factura de energía y mucho más.

Acuerdo de pago

Un acuerdo de pago puede facilitar el pago de su saldo pendiente en cuotas mensuales manejables, sin cargos, para clientes residenciales. Inicie sesión en Mi cuenta para ver sus opciones y suscribirse a un acuerdo de pago.

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Programa de alivio para el pago de facturas de electricidad y gas del estado de Nueva York

En el caso de los clientes residenciales que reciban algún tipo de asistencia calificada del gobierno, recibirán un crédito en la factura por el saldo pendiente de pago en concepto del servicio hasta el 1 de mayo de 2022.

Nota: Todos los clientes son responsables por el pago de las facturas posteriores al 1 de mayo.

Para calificar y acceder a un crédito en la factura, debe reunir estos requisitos:

  1. inscribirse en el Programa de asequibilidad de la energía de Con Edison antes del 31 de diciembre de 2022; o
  2. haber recibido beneficios en virtud del Programa de asistencia de emergencia para alquileres (Emergency Rental Assistance Program, ERAP) del estado de Nueva York o del Complemento de pagos regulares atrasados (Regular Arrears Supplement, RAS) a través del Programa de asistencia energética para hogares (Home Energy Assistance Program, HEAP).

Si se inscribió en el Programa de asequibilidad de la energía de Con Edison o recibió beneficios del ERAP o del RAS, el crédito en la factura se procesará automáticamente y no deberá hacer nada. Además, su servicio no se suspenderá por falta de pago durante el procesamiento del crédito en la factura.

LEA LA SECCIÓN DE PREGUNTAS FRECUENTES

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Programa de asequibilidad de la energía (descuento por bajos ingresos)

Si recibe beneficios de los siguientes programas de asistencia gubernamental, es posible que reúna los requisitos para recibir descuentos en su factura de electricidad mensual.

Si un organismo nos informa que usted recibe beneficios de los siguientes programas de asistencia gubernamental elegibles, se inscribirá en este programa de forma automática:

No se inscribirá automáticamente si recibe beneficios de cualquiera de los siguientes programas de asistencia gubernamental elegibles:

Si vive en tierras tribales:

Cómo averiguar si se ha inscrito automáticamente

Después de la inscripción automática, le enviaremos una carta para informarle y brindarle información detallada sobre cuándo puede recibir el descuento en su factura mensual de energía.

¿Tiene dudas de si recibió la carta? Para controlar su inscripción en el Programa de asequibilidad de la energía, puede iniciar sesión en Mi cuenta o revisar su factura.

Cómo solicitar el beneficio que otorga el Programa de asequibilidad de la energía

Si actualmente no recibe un descuento y desea inscribirse en el Programa de asequibilidad de la energía, puede inscribirse en línea ahora mismo. Es rápido y sencillo.

REGÍSTRESE EN LÍNEA

O si lo prefiere, puede completar una solicitud del Programa de asequibilidad de la energía (PDF) y enviarla junto con su documentación de respaldo a través de:

 

  • Correo electrónico
  • Fax: 1-212-844-0110
  • Correo postal:
    • Con Edison, PA Central
      4 Irving Place, 9 Floor, Box 34
      New York, NY 10003

Aceptamos capturas de pantalla, fotos, archivos PDF y otros tipos de documentos, siempre que la información requerida sea visible.

Descuentos del Programa de asequibilidad de la energía

Niveles de bajos ingresos Descripción de nivel Electricidad
(Descuento excepto para calefacción)
Electricidad
(Incluye descuento para calefacción)
Gas
(Descuento excepto para calefacción)
Gas
(Incluye descuento para calefacción)
Nivel 1 Subvención HEAP regular inferior a $382 u otro calificador de bajos ingresos
$21.73 $21.73 $7 $92.62
Nivel 2  Subvención HEAP común superior o igual a $382 e inferior o igual a $415
$30.82  $30.82
$7  $114.42
Nivel 3  Subvención HEAP superior a $ 415
$47.50  $59.80 $7  $131.10
Nivel 4  Facturas de servicios públicos pagadas mediante asistencia pública $38.56  $41.91 $7  $122.16

A partir del 1.° de septiembre de 2021

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Programa de asistencia energética para hogares (Home Energy Assistance Program, HEAP)

El programa HEAP ayuda a las personas de bajos ingresos a pagar el costo de calefacción de sus hogares. Si reúne los requisitos, puede recibir un beneficio HEAP regular por año de programa.

Beneficio HEAP de emergencia

Si está en peligro de quedarse sin combustible o de que le corten el servicio de energía, también puede reunir los requisitos para beneficios de emergencia. El beneficio HEAP de emergencia 2021-2022 abrió el 3 de enero de 2022.

A partir del 22 de febrero de 2022, se encuentra disponible un segundo beneficio HEAP de emergencia para los hogares que reúnan estos requisitos:

  • Haber agotado tanto el beneficio HEAP regular como el primer beneficio HEAP de emergencia
  • Estar en una emergencia energética relacionada con el calor, según lo define HEAP
  • Cumplir con las pautas de elegibilidad para la asistencia de beneficios de emergencia

Si reúne los requisitos, el beneficio HEAP de emergencia puede ayudarlo a calefaccionar su hogar si se encuentra en una emergencia relacionada con el calor.

INSCRÍBASE EN EL PROGRAMA HEAP

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Ayuda adicional para el pago de facturas

Plan de pago por niveles

Los clientes que califiquen también se inscribirán automáticamente en nuestro Plan de pago por niveles. Si se retrasó en el pago de sus facturas de energía, se podrá inscribir en este programa una vez que haya pagado el saldo pendiente. Si no desea participar en el Plan de pago por niveles, pero desea permanecer en nuestro Programa de asequibilidad de la energía, comuníquese con nosotros.

Kit gratuito de eficiencia energética

Los clientes inscritos en el Programa de descuentos para personas de bajos ingresos reúnen los requisitos para recibir un kit gratuito con artículos de eficiencia energética, incluidas bombillas LED, hasta agotar existencias.

RECLAME SU KIT.

Línea directa de recursos

¿Necesita ayuda para iniciar sesión en Mi cuenta o usar el autoservicio, o bien para obtener asistencia de pago? Llame al 1-212-358-4565.

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Programas adicionales de asistencia estatal

Programa de asistencia de emergencia para alquileres del estado de Nueva York

El Programa de asistencia de emergencia para alquileres (Emergency Rental Assistance Program, ERAP) del estado de Nueva York ofrece a los inquilinos residenciales asistencia con el pago del alquiler y las facturas de energía. Visite otda.ny.gov o llame al 1-844-NY1-RENT (1-844-691-7368).

Beneficio complementario de pagos regulares atrasados

Si es elegible, el beneficio del Complemento de pagos regulares atrasados (Regular Arrears Supplement, RAS) a través del Programa de asistencia energética para hogares (Home Energy Assistance Program, HEAP) puede ayudarle a pagar los cargos por servicios de gas o electricidad vencidos hasta un monto de $10,000.

Este es un beneficio de una sola vez basado en el monto real de los gastos actuales de servicio de energía atrasados, hasta un máximo de $10,000 por hogar solicitante. Los beneficios se pagarán directamente a Con Edison.

Póngase en contacto con su contacto del distrito local de HEAP para presentar una solicitud.

EnergyShare

Si usted es cliente residencial y recibió un aviso de desconexión, puede reunir los requisitos para recibir un descuento de hasta $200 en su factura. Para ello, debe haber realizado, al menos, un pago de su factura y reunir los requisitos para recibir asistencia financiera del gobierno o cumplir con las pautas de ingresos del Programa de asistencia energética para hogares (Home Energy Assistance Program, HEAP).

CONSULTE SI REÚNE LOS REQUISITOS

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