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Cuadrillas adicionales se suman a Con Edison para acelerar la restauración del servicio a los clientes

Las cuadrillas de servicios públicos que llegan desde las afueras de la región están complementando la restauración de los servicios para los clientes de Con Edison afectados por la tormenta Isaías, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y redujeron la cantidad de cortes de energía a 66,000.

La atención se centra en Westchester, donde unos 41,000 clientes no tienen servicio. En la ciudad de Nueva York, Queens tiene unos 14,000 afectados; el Bronx, 8000; Staten Island, 1500; y Brooklyn, más de 1200.

"Nos damos cuenta de que es muy desalentador estar sin electricidad", comentó Matthew Ketschke, vicepresidente sénior de Customer Energy Solutions de Con Edison, "y por eso tenemos cuadrillas trabajando las 24 horas del día, para restaurar la energía. Nos comprometemos a hacer este trabajo de forma rápida y segura y no descansaremos hasta que cada cliente tenga de vuelta el servicio".

Debido a que la pandemia de salud hizo aún más difícil estar sin energía, Con Edison anunció una política de reclamos ampliada. Los clientes que estén sin electricidad durante 48 horas o más, desde el jueves pueden completar un formulario de reclamos para cubrir las pérdidas de alimentos, medicamentos o mercadería comercial perecedera.

Las comunidades del condado de Westchester con una cantidad significativa de clientes que permanecen sin servicio incluyen Yonkers, Rye, New Rochelle, North Castle, New Castle y Mamaroneck. En Queens, los vecindarios con cantidades significativas incluyen Flushing, Elmhurst, Ozone Park y Ridgewood.

En el Bronx, los cortes de energía se concentran en Allerton, Baychester, Riverdale, Throgs Neck, Wakefield y Woodlawn. En Staten Island, las zonas con más cortes de energía son Grant City, Eltingville, St. George, Willowbrook y Annadale. En Brooklyn, Flatbush y la bahía de Sheepshead tienen una cantidad significativa de cortes de energía.

Con Edison espera que la gran mayoría de los clientes afectados por la tormenta en cada uno de los distritos de la ciudad de Nueva York tengan el servicio de vuelta a las 11 p.m. del domingo y que se restaure para la gran mayoría en Westchester a las 11 p.m. del lunes. La empresa continuará trabajando las 24 horas del día para restablecer el servicio a los demás clientes.

La tormenta causó que más de 300,000 clientes perdieran el servicio. Los enormes daños causados por los árboles y las ramas derribados ocasionaron la destrucción de los transformadores y el rompimiento de los postes, lo que, en muchos casos, requirió la reconstrucción de la infraestructura.

Con Edison cuenta con 1700 empleados propios y otros 1300 contratistas y trabajadores de ayuda mutua que asisten en el restablecimiento del servicio.

La empresa continúa recibiendo informes de cables caídos. La empresa asegura al público que está enviando cuadrillas a dichos lugares. Con Edison advierte a todos que se mantengan alejados de los cables caídos. No dé por sentado que están sin corriente. Pueden tener corriente.

La empresa mantiene a sus clientes informados durante el proceso. Casi 200,000 clientes informaron acerca de cortes de energía, de los cuales, el 85% lo hizo mediante mensajes de texto, la web o un sistema de respuesta de voz. Con Edison envió más de 1.5 millones de mensajes de texto y telefónicos a los clientes para ponerlos al día sobre los esfuerzos por restablecer el servicio. Se contactó al 90% de los clientes que perdieron el servicio eléctrico y se les comunicó un plazo individual de restablecimiento.

Con Edison hace llamadas diarias a clientes que dependen de equipos de emergencia por razones de salud. Más de 800,000 llamadas salientes a estos clientes se hicieron durante el evento.

Con Edison también está aprovechando la tecnología con una nueva aplicación de evaluación de daños que permite a los trabajadores de campo hacer informes detallados sobre las condiciones y solicitar los materiales necesarios. Los datos de los contadores inteligentes también se utilizaron para mantener una comunicación más eficaz y mejorar las operaciones.

Se solicita a los clientes que informen acerca de cortes de energía y que comprueben el estado de restauración en conEd.com/reportoutage, con la aplicación móvil de Con Edison para dispositivos iOS o Android o llamando al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633).

Los clientes pueden registrarse para recibir alertas de texto en conEd.com/text. Estos mensajes recuerdan a los clientes que estén preparados y que informen ante un corte de energía simplemente respondiendo al texto con la palabra "OUT".

Los clientes que informen cortes de servicio recibirán actualizaciones de parte de Con Edison con los tiempos de restauración estimados, cuando estén disponibles. La información sobre cortes de servicio y sobre los tiempos de restauración también está disponible en el mapa de cortes de servicio de Con Edison.

El personal de Con Edison respeta el distanciamiento social para mantener a todos a salvo del coronavirus. Con Edison está siguiendo las pautas de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos.

Con Edison ofrece las siguientes sugerencias en caso de tormentas:

  • No se acerque a tendidos eléctricos caídos. Trate el tendido eléctrico que se haya caído como si estuviera conectado a la red. Nunca los toque con las manos ni con ningún otro objeto. Tenga en cuenta que las ramas de los árboles, las hojas o el agua pueden ocultar cables eléctricos caídos.
  • Denuncie todos los tendidos eléctricos caídos a Con Edison y al departamento de policía local de inmediato. Si el tendido eléctrico cae sobre su automóvil mientras está dentro del vehículo, no se baje y espere al personal de emergencia.
  • Si se produce un corte de energía, desconecte o apague todos los electrodomésticos que, de otro modo, podrían encenderse de manera automática cuando se restablezca el servicio. Si varios aparatos se encienden a la vez, es probable que los circuitos eléctricos se sobrecarguen.
  • Asegúrese de que las linternas y las radios o los televisores a batería funcionen correctamente. Procure tener una reserva de baterías adicionales. Las actualizaciones climáticas y las noticias sobre la restauración eléctrica se informan en la mayoría de las emisoras de radio y canales de televisión locales.
  • Para obtener más sugerencias y conocer cómo prepararse ante situaciones de tormenta, visite el sitio www.conEd.com

Los clientes pueden seguir a Con Edison en Twitter o dar "Me gusta" a nuestra página de Facebook para obtener actualizaciones generales sobre cortes de energía, sugerencias de seguridad e información sobre cómo prepararse para las tormentas. Además, la empresa tiene un contacto estrecho con la Oficina de Gestión de Emergencias de la ciudad de Nueva York y con el Departamento de Servicios de Emergencia del condado de Westchester para coordinar la respuesta ante tormentas si es necesario.

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