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Actualización de servicioA pesar de las condiciones, trabajamos las 24 h y los 7 días de la semana para restablecer la energía.

En Con Edison mantenemos un servicio confiable con temperaturas que superan los 90 grados por tercer día

La empresa hace que sea más fácil informar cortes del servicio

Las cuadrillas de Con Edison han restaurado el servicio eléctrico de más de 1,000 clientes desde ayer, debido a que las temperaturas superaron nuevamente los 90 grados.

La empresa le recomienda a los ciudadanos de Nueva York usar el Buscador de centros de refrigeración de la ciudad de Nueva York para ubicar el centro de refrigeración más cercano y obtener alivio del calor.

Para que sea más fácil para los clientes informar los cortes de servicios, desde Con Edison enviamos más de 1.7 millones de mensajes de texto a los clientes para abrir líneas directas de comunicación con ellos, en caso de que necesiten informar un corte de servicio. Para informar un corte, el cliente solo debe responder con la palabra "OUT" al mensaje de texto.

Los clientes que no recibieron un mensaje de texto pueden informar cortes en el suministro y verificar el estado de restauración del servicio en http://coned.com/out o enviar un mensaje de texto con la frase REG a OUTAGE (688243) y siga las instrucciones para recibir las notificaciones. También pueden llamar al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633). Cuando llamen, los clientes deben informar si sus vecinos también tienen un corte de energía.

Los clientes que informen cortes de servicio recibirán actualizaciones de parte de Con Edison con los tiempos de restauración estimados, cuando estén disponibles. La información sobre cortes de servicio y tiempos de restablecimiento también está disponible en el mapa de cortes de servicio de Con Edison.

Además, las aplicaciones móviles de Con Edison para iOS o Android le permiten a los clientes gestionar las cuentas, informar y revisar el estado de un corte de servicio, acceder a consejos para ahorrar energía, y más.

El calor, la humedad y la creciente demanda de electricidad para poner en funcionamiento los aires acondicionados pueden causar que los cables se sobrecalienten y ocurran los cortes del servicio. Las tormentas eléctricas y de viento pueden afectar el sistema de suministro en altura, lo que causaría que los cables se caigan y ocurran cortes del servicio.

La empresa solicita a los miembros del público que informen de inmediato los casos de cables caídos a la policía local o a Con Edison, llamando al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633). Nunca toque cables caídos con las manos ni con ningún otro objeto.

El personal de Con Edison respeta el distanciamiento social para mantener a todos a salvo del coronavirus. Con Edison está siguiendo las pautas de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos durante la emergencia sanitaria.

Especialmente en horarios de mucha demanda, en Con Edison recomendamos a los clientes tener un consumo de energía consciente, siguiendo estos consejos para ahorrar dinero y energía:

  • Asegúrese de que los filtros del aire acondicionado estén limpios para que las unidades funcionen al máximo rendimiento.
  • Programe los termostatos con la temperatura confortable más alta. Cada grado menos aumenta el costo de refrigeración;
  • Si posee una unidad de aire acondicionado en la habitación, cierre las habitaciones que no se están utilizando; si posee aire acondicionado central, bloquee las ventilaciones en las habitaciones que no utiliza o que se encuentran vacías;
  • Para reducir el calor y la humedad de su hogar, use los electrodomésticos como hornos, lavadoras, secadoras y lavavajillas temprano por la mañana o tarde por la noche cuando, por lo general, baja la temperatura afuera. Si es posible, utilice un microondas para cocinar;
  • Mantenga las persianas y cortinas cerradas. Alrededor del 40 por ciento del calor no deseado proviene de las ventanas. Con solo cerrar las persianas y cortinas, las cuales funcionan como una capa de aislamiento, puede reducir el calor en su apartamento u hogar.
  • Apague los aires acondicionados, las luces y otros electrodomésticos cuando no se encuentre en la casa.

En Con Edison le ofrecemos más consejos para ahorrar energía y una variedad de incentivos para los clientes que realicen mejoras para obtener eficiencia energética.

Los clientes residenciales pueden obtener un descuento de $50 si compran un termostato inteligente en el Mercado de Con Edison y otros $85 por registrarlo en el programa Lleve su propio termostato (BYOT) de Con Edison.

Los clientes pueden seguir a Con Edison en Twitter o en Facebook para obtener actualizaciones generales sobre los cortes de energía, sugerencias de seguridad e información sobre cómo prepararse para las tormentas.

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