Con Edison continúa restaurando el servicio a los clientes afectados por la histórica tormenta tropical
Con Edison se está acercando a la restauración del servicio de los clientes de la ciudad de Nueva York que se quedaron sin energía debido a la devastación de la tormenta Isaías.
Cerca de 450 contratistas se unieron al esfuerzo de restauración de la empresa hoy, lo que asciende a un total de trabajadores en la tarea de 3600, de los cuales, aproximadamente 1700 son empleados de Con Edison.
Con Edison espera que la gran mayoría de los clientes afectados por la tormenta en cada uno de los distritos de la ciudad de Nueva York tengan el servicio de vuelta a las 11 de esta noche, y la gran mayoría en Westchester se restaurará para las 11 p.m. del lunes. La empresa continuará trabajando las 24 horas del día para restablecer el servicio a los demás clientes.
"Empatizamos con nuestros clientes, quienes han soportado este tiempo sin servicio eléctrico", comentó Tim Cawley, el presidente de Con Edison. "Les agradecemos su paciencia mientras nuestras cuadrillas completan esta enorme tarea, que requiere llegar a miles de lugares para realizar un trabajo pesado y complejo, como remover grandes árboles y reemplazar postes y cables".
La empresa informa que unos 27,500 clientes permanecen sin servicio debido a la tormenta. Entre ellos, los siguientes: 21,000 en el condado de Westchester, 4100 en Queens, 2100 en el Bronx, menos de 500 en Brooklyn y menos de 100 en Staten Island.
Las áreas con una cantidad significativa de clientes que permanecen sin servicio incluyen las siguientes:
- En el condado de Westchester: Yonkers, New Rochelle, North Castle, New Castle, Mamaroneck y Cortlandt.
- En Queens: Ozone Park.
- En el Bronx, Riverdale, Kingsbridge, Allerton y Baychester.
Con Edison amplió su política de reclamos para que los clientes que estén sin electricidad durante 48 horas puedan completar un formulario de reclamos para solicitar el reembolso del costo de alimentos, medicamentos o mercancías comerciales perecederas que se hayan estropeado.
Los trabajadores de la empresa han distribuido más de 15,000 bolsas de hielo a los clientes que se quedaron sin electricidad en todo el territorio, lo que permitió evitar el deterioro de los alimentos durante la pérdida del suministro eléctrico.
Con Edison está haciendo llamadas diarias a sus clientes más vulnerables, aquellos que dependen de equipos de emergencia por razones de salud, para hacerles saber que deben tomar precauciones.
La empresa sigue recibiendo informes de cables caídos y está enviando cuadrillas a estos lugares. Con Edison advierte a todos que se mantengan alejados de los cables caídos. No dé por sentado que están sin corriente. Pueden tener corriente.
Con Edison también es consciente de que algunos clientes que tienen electricidad pueden tener problemas con el servicio telefónico o de Internet. La empresa aconseja a tales clientes que llamen a sus proveedores.
Se solicita a los clientes que informen acerca de cortes de energía y que comprueben el estado de restauración en conEd.com/reportoutage, con la aplicación móvil de Con Edison para dispositivos iOS o Android o llamando al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633).
Los clientes pueden registrarse para recibir alertas de texto en conEd.com/text. Estos mensajes recuerdan a los clientes que estén preparados y que informen ante un corte de energía simplemente respondiendo al texto con la palabra "OUT".
Los clientes que informen cortes de servicio recibirán actualizaciones de parte de Con Edison con los tiempos de restauración estimados, cuando estén disponibles. La información sobre cortes de servicio y sobre los tiempos de restauración también está disponible en el mapa de cortes de servicio de Con Edison.
El personal de Con Edison respeta el distanciamiento social para mantener a todos a salvo del coronavirus. Con Edison está siguiendo las pautas de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos.
Con Edison ofrece los siguientes consejos de seguridad después de la tormenta:
- No se acerque a tendidos eléctricos caídos. Trate el tendido eléctrico que se haya caído como si estuviera conectado a la red. Nunca los toque con las manos ni con ningún otro objeto. Tenga en cuenta que las ramas de los árboles, las hojas o el agua pueden ocultar cables eléctricos caídos.
- Denuncie todos los tendidos eléctricos caídos a Con Edison y al departamento de policía local de inmediato. Si el tendido eléctrico cae sobre su automóvil mientras está dentro del vehículo, no se baje y espere al personal de emergencia.
- Si se produce un corte de energía, desconecte o apague todos los electrodomésticos que, de otro modo, podrían encenderse de manera automática cuando se restablezca el servicio. Si varios aparatos se encienden a la vez, es probable que los circuitos eléctricos se sobrecarguen.
- Asegúrese de que las linternas y las radios o los televisores a batería funcionen correctamente. Procure tener una reserva de baterías adicionales. Las actualizaciones climáticas y las noticias sobre la restauración eléctrica se informan en la mayoría de las emisoras de radio y canales de televisión locales.
- Para obtener más sugerencias, visite www.conEd.com
La empresa está en contacto permanente con la Oficina de Gestión de Emergencias de la ciudad de Nueva York y con el Departamento de Servicios de Emergencia del condado de Westchester para coordinar la respuesta ante tormentas, según sea necesario.
Los clientes pueden seguir a Con Edison en Twitter o dar "Me gusta" a nuestra página de Facebook para obtener actualizaciones generales sobre cortes de energía, sugerencias de seguridad e información sobre cómo prepararse para las tormentas.