Precaución ante los estafadores
Tenga cuidado con estas estafas comunes:
Estafas desde un sitio web y por correo electrónico
Compruebe siempre la URL. Solo puede pagar sus facturas de Con Edison a través de:
- conEd.com – cuenta bancaria (corriente o de ahorros).
- conEd.com/GuestPayment – tarjeta de crédito o débito
- webpayments.billmatrix.com/ConEdResidential – tarjeta de crédito o débito
¿Recibió un correo electrónico sospechoso de Con Edison? No abra ningún enlace del que no esté seguro.
Estafa de anuncios patrocinados
Vuelva a verificar los resultados de su búsqueda. Los estafadores han estado utilizando anuncios patrocinados en motores de búsqueda como Google para incluir información falsa sobre pagos de facturas. Los anuncios pueden:
- mostrarse como resultado de búsqueda de Efectuar un pago de factura;
- incluir la URL makeabillpayment.com;
- Enumere el número de teléfono 1-888-479-3560
Tenga cuidado con los sitios de pago de facturas desconocidos y los números de teléfono indicados fuera de conEd.com.
Estafas telefónicas
Para algunas de las estafas más comunes, la persona que llama puede realizar lo siguiente:
- Finge ser de Con Edison y solicita su número de cuenta. Los números de cuenta de Con Edison cambiaron recientemente: antes eran de 15 dígitos y ahora son de 11; esto puede ser una oportunidad para que los estafadores engañen a los clientes. Incluso pueden manipular su identificador de llamadas para mostrar el nombre de Con Edison.
- Amenazar con cortar el suministro de energía o gas en una hora.
- Exija un pago inmediato, a menudo con una tarjeta prepaga, una criptomoneda como Bitcoin o una aplicación de efectivo.
Nunca aceptamos pagos mediante tarjetas de regalo prepagas, tarjetas de débito, aplicaciones de efectivo (como Venmo, Zelle o PayPal) o criptomonedas (como Bitcoin). Cuelgue inmediatamente a cualquier llamada que solicite el pago mediante estos métodos. Si recibe una llamada de Con Edison y le solicitan un pago y la verificación de un problema con su cuenta, inicie sesión en conEd.com/MyAccount o llame al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633).
Estafas en los contadores inteligentes
No solicitamos ningún pago por la instalación de contadores inteligentes.
Estafas de puerta a puerta
Cuando alguien llegue a su puerta diciendo que es de Con Edison, pida credenciales. No es grosero, es seguro.
How to Recognize Our Employees
Here’s how to tell a real Con Edison employee from a fake one.
- An employee will readily prove their identity. An imposter won’t.
- An employee will wear a photo ID with their name and employee number.
- An employee will gladly give you their supervisor’s name, the unique “ticket” number assigned to your job, and ask you to call 1-800-75-CONED (1-800-752-6633) to verify their identity.
Inspecciones de seguridad de gas
La ley del estado de Nueva York requiere que Con Edison realice una inspección de nuestras líneas de servicio de gas una vez cada tres años para los clientes residenciales y anualmente para los clientes en distritos comerciales. Recibirá una carta previamente si necesitamos acceder a uno de nuestros contadores de gas dentro de su casa o edificio. No programamos citas para inspecciones que se pueden realizar al aire libre, como estudios de fugas de gas y revisiones visuales de nuestras tuberías expuestas.
Si alguien llega inesperadamente a su propiedad para una inspección de gas, siempre puede llamarnos para confirmar su identidad.
¿Sospecha de un estafador? Llama a la policía o 1-800-75-CONED (1-800-752-6633).
Mantenga a otros seguros. Comparta estos consejos con sus vecinos y familiares y con las personas de edad avanzada.
Pague de forma segura
Estas son las formas seguras de pagar su factura:
- Descargue la aplicación de Con Edison
- Inicie sesión en su cuenta en línea
- Utilice conEd.com/GuestPayment
- Llame al 1-888-925-5016 para pagar por teléfono
- Visite un centro de atención sin cita previa o un agente de pago autorizado