Precaución ante los estafadores

Tenga cuidado con estas estafas comunes:

Estafas desde un sitio web y por correo electrónico

Verifica siempre la URL. Solo puedes pagar tus facturas de Con Edison a través de:

• conEd.com – cuenta bancaria (corriente o de ahorros).
• conEd.com/GuestPayment – tarjeta de crédito o débito
• webpayments.billmatrix.com/ConEdResidential tarjeta de crédito o débito

¿Tienes dudas sobre un código QR o recibiste un correo electrónico sospechoso de Con Edison? No abras ningún enlace del que no estés seguro y ten cuidado con las direcciones falsas, como con3d.com y c0edison.com. Nunca le pediremos los datos de su tarjeta de crédito a través de un código QR o correo electrónico. 

Si usted participa en el programa SmartCharge NY para propietarios de vehículos eléctricos, los únicos sitios web legítimos del programa son conEd.com/smartcharge y scny.ev.energy.

Estafa de anuncios patrocinados

Revise nuevamente los resultados de su búsqueda. Los estafadores han estado utilizando anuncios patrocinados en motores de búsqueda como Google para incluir información falsa sobre pagos de facturas. Los anuncios pueden:

• mostrarse como resultado de búsqueda de Efectuar un pago de factura;
• incluir la URL makeabillpayment.com;
• Enumere el número de teléfono 1-888-479-3560

Tenga cuidado con los sitios de pago de facturas desconocidos y los números de teléfono indicados fuera de conEd.com.

Estafas telefónicas

Para algunos de los fraudes más comunes, la persona que llama puede:

• Finge ser de Con Edison y solicita su número de cuenta. Los números de cuenta de Con Edison recientemente cambiaron de 15 dígitos a 11 dígitos, lo que puede brindar a los estafadores la oportunidad de engañar a los clientes.
• Modificar su identificador de llamadas para que muestre el nombre de Con Edison. 
• Amenaza con suspender el suministro de luz o gas en el transcurso de una hora.
• Exige el pago inmediato—a menudo mediante tarjeta prepago o criptomoneda, como Bitcoin. 

Nunca aceptamos pagos mediante tarjeta de regalo prepago, criptomonedas como Bitcoin, o transferencia bancaria, ya sea en persona, por teléfono o por mensaje de texto. Cuelgue de inmediato ante cualquier llamada solicitando el pago mediante estos métodos.

Si recibe una llamada de Con Edison solicitando un pago y necesita verificar algún asunto relacionado con su cuenta, inicie sesión en conEd.com/MyAccount o llame al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633).

Estafas de puerta a puerta

Cuando alguien se presenta en tu puerta diciendo que es de Con Edison, pídele que te muestre su identificación. No es de mala educación, es seguro. 

¿Sospecha de un estafador? Llama a la policía o 1-800-75-CONED (1-800-752-6633).

Mantenga a otros seguros. Comparta estos consejos con sus vecinos y familiares y con las personas de edad avanzada.

Pague de forma segura

Estas son las formas seguras de pagar su factura:

• Descargue la aplicación de Con Edison
• Inicia sesión en tu perfil de My Account Profile
• Utilice conEd.com/GuestPayment
• Llame al 1-888-925-5016 para pagar por teléfono
• Visite un centro de atención sin cita previa o un agente de pago autorizado

Vea métodos de pago más seguros en conEd.com/PaymentOptions

Inspecciones de seguridad de gas

La ley del Estado de Nueva York exige que Con Edison inspeccione regularmente nuestras líneas de servicio de gas para clientes residenciales y comerciales. Recibirá una carta previamente si necesitamos acceder a uno de nuestros contadores de gas dentro de su casa o edificio. No programamos citas para inspecciones que se pueden realizar al aire libre, como estudios de fugas de gas y revisiones visuales de nuestras tuberías expuestas.

Si alguien se presenta inesperadamente en su propiedad para realizar una inspección de gas, siempre puede llamarnos para confirmar su identidad.