Preguntas frecuentes sobre las empresas de servicios energéticos

  • La última posición en el archivo de datos de lista de cuentas contiene el código de frecuencia de los datos de intervalos:

    * N = N/C
    * D = Diariamente
    * S = Semanalmente
    * M = Mensualmente
  • Revise sus archivos de listas de cuentas en el sistema de información de acceso para minoristas a fin de obtener una lista de sus cuentas activas, inactivas y pendientes.

    Nota: Puede obtener el estado de cuenta de cliente de los comercializadores de gas en www.conEd.com/TCIS
  • Para verificar la existencia de un medidor de perfiles, acceda al sistema de información de acceso para minoristas. Seleccione "Billing and Invoice History" (facturación e historial de facturas), luego "View a customer's billing history" ("ver el historial de facturación de un cliente") e introduzca el número de cuenta de 15 dígitos en el espacio proporcionado. El cuadro de perfil tendrá una Y (sí) o una N (no) para indicar si se trata de una cuenta de perfil medido.
  • Una etiqueta de programa de capacidad instalada, o etiqueta de previsión de carga, puede obtenerse del sistema de información de acceso para minoristas en cualquiera de los siguientes:

    * Archivo de listas de cuentas diarias
    * Pantalla de historial de facturación y factura
    * Archivo de salida del historial de facturación de intercambio electrónico de datos (EDI, electronic data interchange)
  • Cuando un cliente compra energía de una empresa de servicios energéticos, el monto de pago de niveles se calcula en función de nuestra tarifa de servicio íntegra. En otras palabras, nuestro sistema supondrá que el cliente cuenta con paquetes para asegurarse de que el monto incluya tanto los cargos de suministro como de entrega. Consulte [PSC Rates & Tariffs (Tasas y Tarifas PSC)] (1.4.3) para obtener detalles sobre las tarifas.
  • ] Al inscribir a un cliente, el Sistema de información de transporte de clientes genera un perfil del cliente basado en 14 meses de datos de uso histórico y normalización climática para desarrollar una proyección mensual a futuro de lo que se le debe entregar a ese cliente. El mes de alta demanda es el mes de mayor consumo de la proyección de 12 meses para cada cliente.
  • Recibirá sus datos de intervalos con entrega gratuita el primer día de cada mes. Los datos incluyen un registro para cada día del mes, por cliente. 

    ¿No puede esperar hasta el primero del mes? Pague un importe y acelere la entrega de datos de intervalos:  

    * Obtenga sus datos diariamente por $241 por cuenta, por año
    * Obtenga sus datos semanalmente por $27 por cuenta, por año
  • En el caso de los clientes identificados como poseedores de medidores de intervalo para facturación, la energía total registrada en el medidor de intervalo se compara con la energía total registrada en los medidores de vatio-hora estándar que forman parte de la misma configuración de medidor. Si la comprobación de tolerancia resulta en una variación de menos del 4 %, usamos los datos de intervalo para la notificación mensual de NYISO.
  • El volumen de liberación de capacidad se basa en la cantidad diaria promedio del mes de alta demanda. Si el comercializador participa en el servicio de ventas de paquetes de invierno de noviembre a marzo, la capacidad de liberación se reduce por el volumen de ventas de paquetes.
  • Sistema de información de acceso para minoristas]

    * Descarga: una lista de archivos de resultados de preinscripción, archivos de listas de cuentas diarias, lecturas diarias del perfil y lista de clientes potenciales

    * Formato de archivo: formatos de archivo para las preinscripciones de clientes, los archivos de listas de cuentas y los archivos de uso de perfiles

    * Facturación e historial de facturas: información de uso histórico de los clientes individuales junto con información adicional específica del cliente

    Capacidad y problemas energéticos: lineamientos de conciliación de capacidad y energía, información sobre la forma de la carga, archivos de tipo de temperatura/día, tipos de días de vacaciones programadas, zonas por código postal y códigos de hora del día
  • Las etiquetas de capacidad se basan en la contribución real de los clientes a la carga de alta demanda del año calendario anterior y variarán debido a un cambio en el patrón de consumo de un año a otro. Para ver si el patrón de consumo del cliente varía, compruebe lo que el cliente utilizó durante el período de facturación que abarca el día/la hora de alta demanda correspondiente al año de capacidad actual en comparación con el año anterior. Por lo general, el aumento/la disminución observados en el consumo está en sintonía con el aumento/la disminución vistos en la capacidad.

    Puede encontrar más información en el documento Capacity & Energy Reconciliation Guidelines [Lineamientos de conciliación de capacidad y energía].
  • Lo más frecuente es que la capacidad sea baja para una cuenta nueva que tenga un historial de mayor demanda porque a la cuenta se le asigna un valor de "etiqueta predeterminada". Puede encontrar las etiquetas predeterminadas en el documento Capacity & Energy Reconciliation Guidelines (lineamientos de conciliación de capacidad y energía).

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