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Política de Privacidad de Con Edison

Su privacidad es importante para nosotros, por eso protegemos su información que recopilamos mientras hacemos negocios juntos.

Obtenemos esta información de varias maneras: a través de nuestros sitios web, aplicaciones y páginas de redes sociales; el uso que usted hace de los servicios de electricidad, gas y vapor; cualquier dispositivo y tecnología relacionada con la eficiencia energética, la gestión de la demanda, la generación distribuida u otras iniciativas o programas que podamos ofrecerle de vez en cuando; fuentes de terceros, plataformas de redes sociales y correspondencia personal, telefónica, por correo electrónico, de texto o escrita que tengamos con usted.

Esta información puede incluir su nombre, número de cuenta, domicilio o dirección comercial, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de uso de energía (incluidos, entre otros, lecturas de contadores inteligentes), información de ubicación u otra información que sea específica sobre usted como nuestro cliente o que de otro modo elija compartir con nosotros.

Al final de esta Declaración de privacidad, le daremos la oportunidad de elegir respecto de la utilización y divulgación de su Información del cliente que podremos hacer a terceros, con fines comerciales. La información del cliente incluye su nombre, número de cuenta, domicilio particular o comercial, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Formas en las que podemos obtener y utilizar la información

Recopilamos y usamos información para hacer negocios con usted, incluido el envío de facturas, información sobre los productos y servicios que ofrecemos y respuestas a sus preguntas o inquietudes.

Podemos usar información de programas en los que usted participa de manera voluntaria. Algunos de estos programas tienen reglas adicionales, que pueden contener condiciones adicionales con respecto a cómo podemos usar y divulgar su información. Le recomendamos que lea con atención dichas reglas.

Podemos usar su información para fines comerciales, como análisis de datos, auditorías, monitoreo y prevención de fraudes, desarrollo de nuevas ofertas de productos y servicios, mejoras, actualización o modificación de nuestras ofertas de productos y servicios, identificación de tendencias en el uso de energía, desarrollo y promoción de programas e iniciativas para fomentar un uso más eficiente de la energía y gestionar la demanda de electricidad, evaluar la efectividad de nuestros programas y campañas promocionales, y operar y expandir nuestras actividades comerciales.

Podemos usar la información según creamos que sea necesario o apropiado, para: (a) cumplir con los requisitos o directivas de nuestras agencias reguladoras gubernamentales, incluidas, entre otras, la Comisión de Servicios Públicos del Estado de Nueva York, la Junta de Servicios Públicos de Nueva Jersey y la Comisión Federal Reguladora de Energía; (b) responder a solicitudes de autoridades gubernamentales o judiciales; (c) hacer cumplir nuestros términos y condiciones de servicio y tarifas que se aplican; (d) proteger nuestras operaciones o las de nuestras filiales; (e) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y los de nuestros afiliados, usted u otros; y (f) permitirnos buscar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir. Además, podemos usar su información para enviar o entregar comunicaciones de marketing, ofertas y promociones que puedan ser de su interés, incluso en plataformas de redes sociales.

Enviamos encuestas en línea de manera ocasional para recopilar información sobre su uso y su opinión sobre nuestros programas y servicios, nuestras ofertas de productos relacionados con la energía y nuestros sitios web y aplicaciones. La participación en nuestras encuestas en línea es voluntaria. Si decide participar, la información que brinde se utilizará para mejorar nuestros sitios web y aplicaciones, así como los programas, productos y servicios que le ofrecemos.

Formas en las que podemos compartir la información

Podemos compartir información con nuestros proveedores de servicios o contratistas para ayudarnos a hacer negocios con usted, incluido el procesamiento de pagos, las respuestas a sus preguntas, el desarrollo y la promoción de programas, ofertas de productos o servicios, o el cumplimiento de sus solicitudes de un producto o servicio.

Podemos compartir información con terceros para permitirles enviar comunicaciones de marketing o información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés, de acuerdo con sus elecciones. También en función de sus elecciones, podemos compartir información con terceros que brindan productos y servicios relacionados con la energía.

Es posible que debamos compartir la información según creamos que sea necesario y apropiado, para: (a) cumplir con los requisitos o directivas de nuestras agencias reguladoras gubernamentales, incluidas, entre otras, la Comisión de Servicios Públicos del Estado de Nueva York, la Junta de Servicios Públicos de Nueva Jersey y la Comisión Federal Reguladora de Energía; (b) responder a solicitudes de autoridades gubernamentales o judiciales; (c) hacer cumplir nuestros términos y condiciones de servicio y tarifas que se aplican; (d) proteger nuestras operaciones o las de nuestras filiales; (e) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y los de nuestros afiliados, usted u otros; y (f) permitirnos buscar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir. Además, podemos utilizar su información para enviar comunicaciones de marketing, ofertas y promociones que puedan ser de su interés.

Podríamos divulgar información a un tercero en el caso de una reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o cualquier porción de nuestra empresa, activos o acciones (incluso en relación con cualquier proceso de bancarrota o similar).

Otra información que podemos obtener, utilizar y divulgar

Usamos software para recopilar de manera automática otra información que no lo identifica de forma directa. Esta información, como el nombre del dominio o la dirección IP desde donde accede a Internet, la fecha y la hora en que accede a cualquiera de nuestros sitios web y la información que ve mientras utiliza nuestros servicios, por lo general, se usa con fines estadísticos para ayudarnos a evaluar y mejorar nuestras ofertas de productos, servicios, sitios web y aplicaciones, diagnosticar y corregir problemas técnicos, detectar fraudes u otras actividades ilegales y proteger nuestros sistemas.

También podemos agregar información para que no se lo identifique a usted ni a ningún otro cliente o usuario (por ejemplo, podemos agregar información para calcular el porcentaje de nuestros clientes que tienen un código de área de teléfono particular). Tenga en cuenta que podemos utilizar y divulgar esta otra información o datos agregados con cualquier fin, excepto en el caso en el que la ley vigente nos los prohíba.

Algunas de las páginas de nuestro sitio web pueden usar "cookies", es decir, pequeñas cantidades de datos que se almacenan en su computadora u otro dispositivo desde donde accede a Internet para permitir que nuestros sitios web le brinden información personalizada o para recuperar datos para que no tenga que volver a escribirlos. Podemos utilizar cookies para el ID de la sesión, que finalizan cuando cierra el navegador de Internet, o cookies persistentes (un pequeño archivo de texto que se almacena en el disco rígido de su computadora durante un período prolongado). Las cookies persistentes pueden eliminarse siguiendo las instrucciones del archivo de ayuda del navegador de Internet. También puede consultar http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. Sin embargo, si no acepta estas cookies, puede tener algunos inconvenientes durante su utilización de nuestros servicios. Por ejemplo, es posible que no podamos reconocer su computadora ni proporcionar contenido personalizado. Las etiquetas de píxel (también conocidas como balizas web y GIF transparentes) se pueden usar, entre otras cosas, para rastrear las acciones de los usuarios de los Servicios (incluidos los destinatarios de correo electrónico), medir el éxito de nuestras campañas de marketing y compilar estadísticas sobre el uso de los Servicios y las tasas de respuesta.

Utilizamos Google Analytics, que utiliza cookies y otras tecnologías similares para recopilar y analizar información sobre su uso de los servicios en todos los dispositivos que utiliza, incluso para informar sobre actividades y tendencias. El servicio también puede recopilar información sobre el uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Para conocer las prácticas de Google, puede visitar www.google.com/policies/privacy/partners/ o los principios de seguridad y privacidad de Google, disponibles en https://support.google.com/analytics/answer/6004245. Puede dar de baja Google Analytics en el dispositivo particular desde el que está accediendo a esta Declaración de privacidad. Para ello, descargue el complemento del navegador de exclusión voluntaria de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Si está utilizando la aplicación móvil de Con Edison, puede dar de baja Google Analytics para la aplicación móvil de Con Edison en cualquier momento, desde la pestaña Administrar cuenta.

Es posible que recopilemos la ubicación física del dispositivo que utiliza para comunicarse con nosotros. Podemos utilizar la ubicación física de su dispositivo para brindarle servicios y contenidos personalizados, según su ubicación. También podemos compartir la ubicación física de su dispositivo, junto con información sobre los avisos publicitarios que vio y otra información que obtenemos, con nuestros asociados de comercialización, para permitirles brindarle un contenido más personalizado. En algunos casos, usted puede autorizar o denegar dichos usos y/o la divulgación de la ubicación de su dispositivo, pero si opta por hacerlo, ni nosotros ni nuestros asociados de comercialización podremos brindarle los servicios y el contenido personalizados correspondientes.

Seguridad

Con Edison ha implementado normas de políticas y medidas organizacionales, técnicas y administrativas razonables para ayudar a proteger su Información del acceso no autorizado o indebido. Lamentablemente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100 % seguro. Si cree que su interacción con nosotros ya no es segura, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

Los equipos y servicios de Con Edison son parte de la infraestructura crítica de nuestra nación; por lo tanto, estamos atentos a la protección de nuestros sistemas. Toda la correspondencia electrónica que envíe a Con Edison, por ejemplo, los correos electrónicos o los formularios que complete y envíe a través de nuestros sitios web, se puede supervisar por sospechas de actividad ilegal y compartida con agencias regulatorias públicas o gubernamentales.

Puede elegir cómo usamos, divulgamos y compartimos la información del cliente

Le brindamos opciones respecto de nuestra utilización y divulgación de su Información del cliente a terceros para los fines de su comercialización directa (excepto en aquellos casos en los que la ley, las normas o una sentencia lo requieran). Si prefiere que, en adelante, no divulguemos su Información del cliente con terceros para los fines de su comercialización directa, puede rechazar esta divulgación al:

  • cancelar la suscripción desde la lista de Información del cliente que podríamos compartir con terceros
  • cancelar la suscripción directamente desde los correos electrónicos que los terceros le envíen,
  • llamar al 1-718-802-6079

Notas especiales

Vínculos: esta Declaración de privacidad no aborda, y no nos responsabilizamos por la privacidad, información u otras prácticas de ningún tercero, incluso cualquier tercero que opere un sitio o servicio vinculado con nuestros sitios web. La inclusión de un vínculo en nuestros sitios web no implica un aval del sitio o servicio vinculado de parte nuestra ni de parte de nuestros afiliados. Tenga en cuenta que no tenemos ninguna responsabilidad respecto de las políticas y prácticas de obtención, uso y divulgación (incluidas las prácticas de seguridad de los datos) de otras organizaciones, como por ejemplo, Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM y otros desarrolladores de aplicaciones, proveedores de aplicaciones, de plataformas de redes sociales, de sistemas operativos, de servicios inalámbricos o de dispositivos, incluida cualquier información que usted divulgue a otras organizaciones a través de nuestras aplicaciones o cuentas de redes sociales, o en relación con estas.

Privacidad de niños: No dirigimos los servicios a personas menores de trece (13) años, y solicitamos que estas personas no nos brinden información.

Acceso y actualización de sus datos: Comuníquese con nosotros para solicitar una copia de sus datos de uso de energía, o para actualizar cualquier Información del cliente inexacta o desactualizada. Procuraremos responder a su solicitud de acceso o corrección a la brevedad.

Retención, precisión y calidad de los datos: Retendremos la información durante el período necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Declaración de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado. Además, tomamos medidas para mantener la información completa y precisa para el propósito previsto.

Modificaciones a esta Declaración de privacidad: Con Edison puede modificar esta Declaración de privacidad eventualmente para reflejar cambios legales, tecnológicos o de otro tipo. Toda actualización aparecerá en la página de Declaración de privacidad.

Póngase en contacto con nosotros: Si tiene preguntas sobre esta Declaración de privacidad o si considera que no estamos siguiendo la Declaración de privacidad según se establece en el presente, póngase en contacto con nosotros.

Miembro Plata de la IAPP

La Asociación Internacional de Profesionales de la Privacidad (IAPP) es la mayor comunidad y el recurso de privacidad de la información más completo del mundo. Creemos que respetar la privacidad de nuestros clientes y proteger los datos personales es una responsabilidad fundamental de nuestra empresa. Como miembros de la IAPP, nos comprometemos a mantener un programa de privacidad de datos que cumpla con los estándares globales más actuales y nos permita brindarle un mejor servicio. Obtenga más información sobre los miembros corporativos de la IAPP.

Actualizado el 20 de abril de 2023.