Servicios especiales

Si necesita atención especial, estamos listos para ayudarlo. Obtenga más información sobre los servicios gratuitos que pueden hacer su vida más fácil.

Si usted es ciego o tiene una discapacidad visual

Si prefiere recibir su factura con una tipografía grande o en sistema Braille,
llame al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633) para inscribirse a este servicio gratuito.

En caso de emergencia médica

Si está atravesando una emergencia médica, lo último que debe hacer es preocuparse por pagar su factura. Si lo hospitalizan por 10 días o más, notifíquenos. Podemos darle una extensión de 30 días para pagar su factura. Inicie sesión en Mi cuenta para completar un formulario de Emergencia médica.

Si quisiera que un tercero reciba las notificaciones de las facturas

Puede elegir un pariente, amigo u organización para que reciba las notificaciones de parte de Con Edison en caso de que su factura esté vencida y que su servicio de electricidad o de gas pueda ser desactivado.

El tercero no es responsable de pagar su factura, pero puede ayudar a resolver el problema. Involucrar a un tercero puede ayudar especialmente si usted está enfermo, si es mayor de edad, si vive solo o si viaja frecuentemente.

Si es mayor de 62 años, ciego o tiene una discapacidad permanente

Si tiene 62 años o más, es ciego o tiene una discapacidad permanente, puede hablar con nuestros representantes capacitados sobre las opciones para pagar su factura, los programas de subsidios del gobierno que le pueden servir y más. Es gratuito y confidencial. Para suscribirse, llame al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633) y consulte por la solicitud de servicios especiales.

Si utiliza un equipo de asistencia vital


Si usted o un miembro de su familia utilizan un equipo de asistencia vital, notifíquenos. De esta manera, sabremos que necesita atención especial en caso de una emergencia o un corte de energía. Inicie sesión en Mi cuenta para completar un formulario de Equipamiento de asistencia vital.

Si usted dirige una organización religiosa, un centro de veteranos o una residencia comunitaria

Si dirige una organización religiosa o de veteranos elegible, o una residencia comunitaria de supervisión/asistencia de vida, puede elegir tasas residenciales o no residenciales para cada servicio.

Para obtener información sobre cómo su organización puede disminuir el monto de sus facturas, contáctenos en:
ratechange@coned.com

O llámenos al 1-877-239-1999

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