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Preguntas frecuentes sobre los programas de alivio para el pago de facturas de electricidad y gas

En respuesta a la pandemia por COVID-19, la Comisión de Servicios Públicos del Estado de Nueva York aprobó el Programa de asistencia con facturas de electricidad y gas para los neoyorquinos que cumplan los requisitos de ingresos.

En el caso de los clientes residenciales que reciban algún tipo de asistencia calificada del gobierno, recibirán un crédito en la factura por el saldo pendiente de pago en concepto del servicio hasta el 1 de mayo de 2022.

Nota: Todos los clientes son responsables por el pago de las facturas posteriores al 1 de mayo.

Para calificar y acceder a un crédito en la factura, debe reunir estos requisitos:

  1. inscribirse en el Programa de asequibilidad de la energía de Con Edison antes del 31 de diciembre de 2022; o
  2. haber recibido beneficios en virtud del Programa de asistencia de emergencia para alquileres (Emergency Rental Assistance Program, ERAP) del estado de Nueva York o del Complemento de pagos regulares atrasados (Regular Arrears Supplement, RAS) a través del Programa de asistencia energética para hogares (Home Energy Assistance Program, HEAP).

Si se inscribió en el Programa de asequibilidad de la energía de Con Edison o recibió beneficios del ERAP o del RAS, el crédito en la factura se procesará automáticamente y no deberá hacer nada. Además, su servicio no se suspenderá por falta de pago durante el procesamiento del crédito en la factura.

A través del Programa de asequibilidad de la energía, los clientes que reciben asistencia calificada del Gobierno reúnen los requisitos para acceder a un descuento en la factura mensual de energía.

Si recibe beneficios de un programa de asistencia calificada del Gobierno, como el Programa de asistencia nutricional complementaria (Supplemental Nutrition Assistance Program, SNAP) o el Ingreso de seguridad complementario (Supplemental Security Income, SSI), ya se encuentra inscripto de forma automática. Consulte la lista completa de programas que califican.

Para consultar si ya se encuentra inscrito, inicie sesión en Mi cuenta  o revise su factura.

Si no está inscrito en el Programa de asequibilidad de la energía, pero cumple los requisitos, puede registrarse en línea ahora mismo.

Una vez que haya solicitado el crédito para su cuenta y si este se otorgó, el crédito único se mostrará en la próxima factura.
El crédito se personaliza en función de cualquier factura que registre un saldo pendiente de pago en su cuenta por el servicio prestado hasta el 1 de mayo de 2022.
No. Los clientes residenciales que se encuentren inscritos en el Programa de asequibilidad de la energía no se verán afectados por cualquier falta de pago del servicio que tenga lugar antes del 1 de septiembre de 2022, a fin de permitir que se procesen los créditos.
Sí. Todos los clientes tienen la responsabilidad de pagar los cargos por servicio que se emitan después del 1 de mayo de 2022, es decir, las facturas actuales y futuras.
No. Para reunir los requisitos y acceder a este crédito, debe tener saldos pendientes de pago por el servicio hasta el 1 de mayo de 2022.

No. En este momento, la Comisión de Servicios Públicos del Estado de Nueva York solo ha autorizado el acceso a este crédito para clientes que se encuentren inscritos en el Programa de asequibilidad de la energía, o bien para aquellos que hayan recibido beneficios en virtud del Programa de asistencia de emergencia para alquileres (Emergency Rental Assistance Program, ERAP) del estado de Nueva York o del Complemento de pagos regulares atrasados (Regular Arrears Supplement, RAS) a través del Programa de asistencia energética para hogares en la temporada de calefacción anterior.

Si la Comisión anuncia programas de ayuda adicionales, le comunicaremos la novedad a nuestros clientes.

Si tiene dificultades para pagar sus facturas y no califica para acceder a estos programas, aún puede reunir los requisitos para recibir una asistencia de pago adicional o para gestionar un acuerdo de pago.

Sí. Los créditos se aplicarán después de que se procesen los fondos del programa ERAP o del complemento RAS. Si el estado de su solicitud sigue pendiente para el programa ERAP, su cuenta no recibirá el beneficio hasta que Con Edison haya procesado y recibido la asistencia de ese programa.