Preguntas frecuentes sobre los medidores inteligentes

  • Es un medidor digital que permite la comunicación entre su residencia o negocio, y Con Edison mediante una red de comunicación inalámbrica segura.

  • Considere a un medidor inteligente como una herramienta que le ofrece más opciones, conveniencia y control. Los medidores inteligentes le brindan información detallada sobre su consumo energético para que pueda tomar decisiones informadas sobre cómo y cuándo usar la energía en su hogar o negocio.

  • Los medidores tradicionales y los medidores automatizados registran el consumo energético total, que obtienen una vez al mes. Los medidores inteligentes registran y transmiten su consumo energético con regularidad durante el día (mediante una red inalámbrica segura) y nos ayudarán a crear una red inteligente para el área de la ciudad de Nueva York. Obtenga más información sobre la red inteligente.

    • Los medidores inteligentes le brindarán acceso a información detallada sobre su consumo energético diario e información personalizada que le permitirá conservar energía y ahorrar dinero.
    • Los medidores inteligentes nos alertarán de inmediato sobre los problemas, de modo que podamos trabajar en restaurar la energía con mayor rapidez.
    • Si usa energía solar, un medidor inteligente nos ayudará a gestionar estos recursos renovables con mayor eficacia.
  • Sí. Los medidores inteligentes nos alertarán sobre la mayoría de los cortes en su vecindario. Pero es importante que continúe informando todos los problemas, de modo que podamos resolverlos con la mayor rapidez posible.

  • Tomamos la seguridad cibernética en serio; por lo tanto, toda la información se trasmite mediante una red cifrada. Nuestras medidas de seguridad cibernética cumplen con los estándares para medidores inteligentes del Instituto nacional de estándares y tecnología (NIST, por sus siglas en inglés), y son similares a los que se usan en las instituciones financieras.

    Los medidores inteligentes no obtienen, almacenan ni transmiten información personal. Como en el caso de un medidor tradicional, la única información que se obtiene es la cantidad de energía que consume, y Con Edison y nuestros proveedores garantizan que toda la información sobre su consumo energético permanece confidencial. Con Edison cumple con todas las leyes estatales de Nueva York que regulan el uso de la información personal en funciones empresariales, como la facturación o el servicio de atención al cliente. Lea nuestra política de privacidad aquí.

  • Los medidores inteligentes se comunican mediante una red de comunicación inalámbrica segura con el mismo tipo de señales de radiofrecuencia de nivel extremadamente bajo que le permiten utilizar su teléfono inteligente, escuchar la radio o ver televisión. Su medidor transmite los datos a un sistema de puntos de acceso en los postes para servicios públicos, que nos envían su información de consumo.

  • It takes about two weeks for your detailed energy usage information to begin to show on your account dashboard.
  • Los clientes residenciales pueden decidir no instalar un medidor inteligente. Si no lo instala, se perderá todos los beneficios, como la capacidad de ahorrar dinero y energía mediante la gestión de su consumo energético.

    Si decide no instalar un medidor inteligente, Con Edison deberá enviar un lector de medidores a su hogar. Se le cobrará un cargo por esto y es posible que se agreguen los siguientes cargos adicionales:

    • Intentaremos leer su medidor bimensualmente y se le cobrará un cargo mensual de USD 9.50.
    • Si decide quitar los medidores inteligentes, se le cobrará un cargo de USD 104.74 por cada medidor eléctrico y USD 93.81 por cada medidor de gas.

    Además, Con Edison tiene el derecho de instalar un dispositivo de lectura de medidores automatizada o medidor inteligente según nuestro criterio si no podemos obtener acceso en cuatro fechas consecutivas bimensuales de lectura del medidor. Como alternativa, puede aceptar instalar y mantener el equipo necesario para brindar una medición en el exterior. 

    Si cambia de opinión en el futuro, instalaremos los medidores inteligentes sin cargo.

    Si no desea un medidor inteligente:

    1. Llámenos al 1-800-576-2005 para obtener más información sobre sus opciones y los costos asociados a la baja.
    2. Luego, puede descargar y completar el Formulario de baja del medidor inteligente.
    3. Envié el formulario completo por correo electrónico a: customerservice@coned.com
    4. O envíelo a

    Con Edison Quality Assurance
    30 Flatbush Avenue, 6fl
    Brooklyn, NY 11217

  • Si es un cliente residencial y cuenta con un dispositivo de lectura de medidores automatizada, lo que permite realizar lecturas del medidor desde la calle o un vehículo en movimiento, puede decidir quitarlo. En ese caso, no recibirá el beneficio de las lecturas de medidores automatizadas, que no requieren que un representante lo visite.

    Si decide no instalar un dispositivo de lectura de medidores automatizada, Con Edison deberá enviar un lector de medidores a su hogar. Se le cobrará un cargo por esto y es posible que se agreguen los siguientes cargos adicionales:

    • Intentaremos leer su medidor bimensualmente y se le cobrará un cargo mensual de USD 9.50.
    • Si ya se instalaron dispositivos de lectura de medidores automatizada (antes de 2017), se le cobrará un cargo de USD 104.74 por cada medidor eléctrico y USD 93.81 por cada medidor de gas.

     

    Además, Con Edison tiene el derecho de instalar un dispositivo de lectura de medidores automatizada o medidor inteligente según nuestro criterio si no podemos obtener acceso en cuatro fechas consecutivas bimensuales de lectura del medidor. Como alternativa, puede aceptar instalar y mantener el equipo necesario para brindar una medición en el exterior. 

    Si cambia de opinión en el futuro, instalaremos los medidores inteligentes sin cargo.

    Si no desea un dispositivo de lectura de medidores automatizada:

    1. Llámenos al 1-800-576-2005 para obtener más información sobre sus opciones y los costos asociados a la baja.
    2. Luego, puede completar el Formulario de baja de la lectura de medidores automatizada

    ¿Tiene más preguntas? Llame al: 1-800-576-2005

    Envíe el formulario completo por correo electrónico a:
    customerservice@coned.com

    O envíelo a:
    Con Edison
    Quality Assurance
    30 Flatbush Avenue, 6fl
    Brooklyn, NY 11217

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