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Preguntas frecuentes sobre los medidores inteligentes

Es un contador digital que permite la comunicación entre su residencia o negocio y Con Edison mediante una red de comunicación inalámbrica segura con el mismo tipo de señales de radiofrecuencia de nivel extremadamente bajo que le permiten utilizar su teléfono inteligente, escuchar la radio o ver televisión. Su contador transmite los datos a un sistema de puntos de acceso en los postes para servicios públicos, que nos envían su información de consumo.

Considere a un contador inteligente como una herramienta que le ofrece más opciones, conveniencia y control. Los contadores inteligentes le brindan información detallada sobre su consumo de energía para que pueda tomar decisiones informadas sobre cómo y cuándo usar la energía en su hogar o negocio.

Los contadores tradicionales y los contadores automatizados registran el consumo de energía total, que obtienen una vez al mes. Los contadores inteligentes registran y transmiten su consumo de energía con regularidad durante el día (mediante una red inalámbrica segura) y nos ayudarán a crear una red inteligente para el área de la ciudad de Nueva York. Obtenga más información sobre la red inteligente.

Los contadores inteligentes le brindan acceso a información detallada sobre su consumo de energía diario e información personalizada que le permitirá conservar energía y ahorrar dinero.

Los contadores inteligentes nos alertan de inmediato sobre los problemas en su área, de modo que podamos trabajar para restaurar la energía con mayor rapidez.

Si usa energía solar, su contador inteligente nos ayuda a gestionar estos recursos renovables con mayor eficacia.

Sí. Los medidores inteligentes nos alertarán sobre la mayoría de los cortes en su vecindario. Pero es importante que continúe informando todos los problemas, de modo que podamos resolverlos con la mayor rapidez posible.

Tomamos la seguridad cibernética en serio; por lo tanto, toda la información se trasmite mediante una red cifrada. Nuestras medidas de seguridad cibernética cumplen con los estándares para contadores inteligentes del Instituto nacional de estándares y tecnología (National Institute of Standards and Technology, NIST), y son similares a los que se usan en las instituciones financieras.

Los contadores inteligentes no obtienen, almacenan ni transmiten información personal. Como en el caso de un contador tradicional, la única información que se obtiene es la cantidad de energía que consume, y Con Edison y nuestros proveedores garantizan que toda la información sobre su consumo energético permanece confidencial. Con Edison cumple con todas las leyes estatales de Nueva York que regulan el uso de la información personal en funciones empresariales, como la facturación o el servicio de atención al cliente. Lea nuestra política de privacidad.

Se requieren unas dos semanas para que la información detallada de su consumo de energía aparezca en el panel de su cuenta.

Los clientes residenciales pueden decidir no instalar un contador inteligente. Si no lo instala, se perderá todos los beneficios, como la capacidad de ahorrar dinero y energía mediante la gestión de su consumo energético.

Si decide no instalar un contador inteligente, Con Edison deberá enviar un lector de contadores a su hogar. Se le cobrará un cargo por este servicio y es posible que se agregue el siguiente cargo adicional:

  • Intentaremos leer su contador bimensualmente y se le cobrará un cargo mensual de $9.50. Actualmente no se cobran cargos debido al coronavirus.
  • Si decide quitar los contadores inteligentes, se le cobrará un cargo de $104.74 por cada contador eléctrico y $93.81 por cada contador de gas. 

Además, Con Edison tiene el derecho de instalar un dispositivo de lectura de contadores automatizada o contador inteligente según nuestro criterio si no podemos obtener acceso en cuatro fechas consecutivas bimensuales de lectura del contador. Como alternativa, puede aceptar instalar y mantener el equipo necesario para brindar una medición en el exterior.

Si cambia de opinión en el futuro, instalaremos los contadores inteligentes sin cargo.

Si no desea un contador inteligente:

Si es un cliente residencial y cuenta con un dispositivo de lectura automatizada de contadores, lo que permite realizar lecturas del contador desde la calle o un vehículo en movimiento, puede decidir quitarlo. En ese caso, no recibirá el beneficio de las lecturas automatizadas de contadores, que no requieren que un representante lo visite.

Si decide no instalar un dispositivo de lectura automatizada de contadores, Con Edison deberá enviar un lector de contadores a su hogar. Se le cobrará un cargo por ello y es posible que se agregue el siguiente cargo adicional:

  • Intentaremos leer su contador bimensualmente y se le cobrará un cargo mensual de $9.50. Actualmente no se cobran cargos debido al coronavirus.
  • Si ya se instalaron dispositivos de lectura automatizada de contadores (antes de 2017), se le cobrará un cargo de $ 104.74 por cada contador eléctrico y de $93.81 por cada contador de gas.

Además, Con Edison tiene el derecho de instalar un dispositivo de lectura de contadores automatizada o contador inteligente según nuestro criterio si no podemos obtener acceso en cuatro fechas consecutivas bimensuales de lectura del contador. Como alternativa, puede aceptar instalar y mantener el equipo necesario para brindar una medición en el exterior. 

Si cambia de opinión en el futuro, instalaremos los contadores inteligentes sin cargo.

Si no desea un dispositivo de lectura automatizada de contadores, siga estos pasos:

¿Tiene más preguntas? Llámenos al 1-800-576-2005. Brooklyn, NY 11217

 

Cualquier dispositivo que utilice tecnología inalámbrica produce emisiones de radiofrecuencia de bajo nivel. Los niveles de radiofrecuencia producidos por elementos cotidianos como teléfonos móviles, enrutadores wifi y monitores para bebés están muy por debajo de los límites identificados como seguros por la Comisión Federal de Comunicaciones.

En comparación con estos dispositivos comunes, los contadores inteligentes transmiten radiofrecuencia con una intensidad de señal extremadamente baja. Los datos de un estudio reciente de campo y análisis de nuestros contadores inteligentes realizados por el Instituto de Investigación de Energía Eléctrica y el iMEC, un laboratorio de investigación independiente con sede en la Universidad de Ghent en Bélgica, lo confirmaron.

La lista de organizaciones que consideran seguros los contadores inteligentes incluye a la Sociedad Americana contra el Cáncer, el Instituto Nacional del Cáncer, la Comisión Federal de Comunicaciones, la Administración de Alimentos y Medicamentos y la Organización Mundial de la Salud.

Sí. Todos nuestros clientes recibirán un contador inteligente.
Si normalmente proporciona acceso a un contador para la lectura, entonces debe proporcionar acceso para la instalación del contador inteligente. Si normalmente no proporciona acceso al contador, no es necesario que esté allí para la instalación.
Ver preguntas frecuentes sobre contadores inteligentes para arrendatarios y propietarios de edificios.

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