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Preguntas frecuentes sobre contadores inteligentes para propietarios y administradores de edificios

Puede llamarnos al 1-800-576-2005 para programar una cita que sea conveniente para usted. Las citas están disponibles de lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
Los propietarios, arrendatarios y administradores de edificios no pueden optar por no utilizar un contador inteligente en nombre de sus inquilinos. Si un inquilino desea optar por no utilizar un contador inteligente, puede llamarnos al 1-800-576-2005.

Tiene la obligación de brindarle acceso a nuestros contadores a Con Edison y a sus contratistas autorizados. Para obtener más información, consulte la sección 3.1 de nuestra tarifa eléctrica aquí.

Extracto de la tarifa eléctrica de Con Edison, sección 13.1

  • "Salvo por lo dispuesto en la Regla general 6.7, el Cliente tiene derecho a negar el acceso de cualquier persona, excepto los empleados autorizados de la Empresa, a los contadores (independientemente del tipo de titularidad), equipos o cualquier otra propiedad de la Empresa. Además, no debe interferir en el funcionamiento de estos ni permitir ninguna interferencia. Del mismo modo, el Cliente será responsable de la custodia de estos en las instalaciones. Los representantes debidamente autorizados de la Empresa tienen derecho a acceder a las instalaciones del Cliente, así como a cualquier propiedad de la Empresa que allí se encuentre, en cualquier momento razonable con el propósito de leer y probar los contadores; inspeccionar los equipos utilizados en relación con su servicio; medir la demanda; comprobar y medir la carga conectada de la instalación del Cliente; instalar, inspeccionar, mantener y reemplazar, cuando sea necesario, su equipo de prueba de carga; retirar cualquier equipo propiedad de la Empresa, o bien para cualquier otro propósito apropiado, salvo por lo estipulado más abajo".
  • "Es posible que un representante debidamente autorizado de la Empresa ingrese a las instalaciones del Cliente en cualquier momento razonable con el fin de inspeccionar y examinar los contadores, las tuberías, los accesorios, los cables y cualquier otro aparato que se emplee para regular, suministrar o comprobar la cantidad ofrecida. Para ello, este representante debe mostrar una identificación adecuada y una autorización por escrito. Sin embargo, en situaciones que no sean de emergencia, la entrada a las instalaciones de los Clientes residenciales se limitará a los días laborables no festivos entre las 8:00 a. m. y las 6:00 p. m., o bien en cualquier otro horario razonable que pueda solicitar un Cliente residencial. En el caso de que haya pruebas suficientes de manipulación del contador o estafa del servicio, la entrada puede solicitarse cualquier día entre las 8:00 a. m. y las 9:00 p. m.".
Aclara Smart Grid Solutions, Precision Pipeline Solutions y Southern Cross son contratistas autorizados y asegurados, contratados para instalar contadores inteligentes. Todos los contratistas usan una identificación, que usted podrá solicitar. Si tiene alguna duda, llame al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633) para verificar que trabajan con nosotros. Nuestros contratistas usarán tapaboca y tomarán las precauciones de seguridad necesarias relacionadas con la COVID-19.
Debido a la pandemia, hemos suspendido temporalmente algunas tarifas. Cuando se reanude el cobro de cargos, se le cobrará a su cuenta una tarifa por imposibilidad de acceso de $100 cada mes que no podamos acceder a nuestro equipo.

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