Preguntas frecuentes sobre la tarifa de hogar inteligente

Si tiene preguntas sobre su termostato, vaya a Soporte de Emerson Sensi.

La participación en la tarifa de hogar inteligente finaliza en abril de 2023.

La tarifa de hogar inteligente ofrece a los clientes elegibles un termostato inteligente y el software de hogar inteligente sin cargo, así como una nueva tarifa eléctrica basada en los costos de electricidad en tiempo real. Los participantes con sistemas compatibles recibieron un termostato inteligente Emerson Sensi Touch (con un valor de $ 169) y su factura se basó en la nueva tarifa de hogar inteligente desde abril de 2021 hasta marzo de 2023.

Ahora que el programa Tarifa de hogar inteligente está finalizando, el software de hogar inteligente ya no funcionará en su termostato.

Su termostato inteligente está conectado al software de hogar inteligente, que obtiene datos sobre sus preferencias, el perfil de su hogar, el pronóstico del tiempo y los costos de energía en tiempo real para ajustar sus programaciones automáticas o de refrigeración de una manera que lo mantenga cómodo y, a la vez, controle sus costos de energía. Si bien su tarifa está activa todo el año, el software de hogar inteligente solo funciona durante los meses más cálidos (de junio a septiembre), cuando su termostato está en modo automático o de refrigeración.

Use la aplicación móvil Sensi para configurar programas para su hogar. Aprenda cómo.

También puede establecer límites de temperatura en el termostato para evitar que la configuración de temperatura suba o baje demasiado. Aprenda cómo.

Los límites de temperatura le permiten establecer parámetros para la temperatura más alta y la temperatura más baja a las que se puede configurar el termostato inteligente Sensi. Puede cambiar la configuración de temperatura del termostato en cualquier momento. Más información.

Todos los termostatos se desconectarán del software de hogar inteligente el 28 de abril de 2023 a más tardar. Ya no verá el programa como “inscrito” en la pantalla Ahorros simples de la aplicación móvil o verá un mensaje que indica que actualmente no hay programas de energía disponibles para su termostato inteligente.

La tarifa de hogar inteligente está activa todo el año e incluye tres componentes:*

• Cargo de suministro: se basa en la cantidad total de electricidad que utiliza, facturada a un precio nuevo y variable que cambiará a lo largo del mes a medida de que el suministro y la demanda de electricidad en la región varíen.
• Cargo por distribución: Se basa en su demanda máxima de electricidad en cualquier período de 60 minutos determinado desde el mediodía hasta las 8 p. m. cada día. Puede ser más alto si usa varios electrodomésticos y el aire acondicionado al mismo tiempo.
• Cargo por evento: durante un “evento”, podría pagar un cargo adicional por su demanda máxima de electricidad durante cualquier período de 60 minutos.

Los cargos por evento de tarifa de hogar inteligente pueden aparecer en su factura como “Ajustes”. Ingrese en Mi cuenta en un navegador web o a través de la aplicación de Con Edison para ver información adicional sobre su nueva tarifa eléctrica, su demanda de energía en días de eventos y días sin eventos, consejos para aprovechar al máximo la tarifa de hogar inteligente y otra información.

Si tiene preguntas sobre su factura, llame al 1-800-752-6633 o contáctenos.

Queremos proporcionar a los clientes una tarifa de electricidad dinámica que se adapte al costo en tiempo real de la distribución de electricidad. También proporcionamos un nuevo termostato inteligente conectado al software de hogar inteligente, el cual le permitirá controlar el consumo y los costos de energía relacionados con la refrigeración del hogar. La tarifa de hogar inteligente lo motiva a usar menos electricidad durante ciertas horas de alta demanda, como las calurosas tardes de verano, cuando la demanda en nuestra región aumenta de forma considerable. Reducir nuestro consumo de energía durante estas horas de alta demanda permite que la red funcione de manera más eficiente y confiable, lo cual garantiza que habrá suficiente capacidad para satisfacer estos picos poco frecuentes en la demanda de electricidad.

Los participantes recibieron de forma gratuita un termostato inteligente Emerson Sensi Touch (con un valor de $ 169). El termostato habilitado para wifi le permite ajustar fácilmente la temperatura de su hogar y establecer programaciones desde la pantalla táctil, de manera remota mediante una aplicación móvil, o al conectarse a dispositivos tales como un parlante inteligente. También le permite configurar la programación para sus vacaciones. Aunque el programa finalizará, puede continuar usando su termostato inteligente como ayuda para administrar su consumo so de energía.

El software de hogar inteligente solo ajusta la programación de su termostato cuando este se encuentra en modo automático o de refrigeración durante los meses más cálidos. No funcionará en el termostato cuando esté en modo Calor. El software de hogar inteligente no se conecta a ningún otro sistema o artefacto doméstico aparte del termostato.

El software de hogar inteligente está activo cuando puede ver un programa de tarifa de hogar inteligente activo en su dispositivo. Si ve la palabra “Schedule” (Programa) en la pantalla de inicio de su dispositivo o aplicación, haga clic en el programa. Si el programa dice “Smart Home Rate” (Tarifa de hogar inteligente) o “Smart Home Rate Event” (Evento de tarifa de hogar inteligente), significa que el software de hogar inteligente está activo y que lo está ayudando a administrar su consumo y costos de energía. Una de estas opciones, “Smart Home Rate” o “Smart Home Rate Event”, estará activa de junio a septiembre. Dado que la tarifa de hogar inteligente finalizará, todos los termostatos se desconectarán del software de hogar inteligente el 28 de abril de 2023 a más tardar.

Cuando se está ejecutando el programa “Smart Home Rate” (Tarifa de hogar inteligente) en su dispositivo, administrará los valores de referencia de temperatura de su termostato para mantenerse dentro de su programa y configuraciones de comodidad (según las temperaturas a las que configuró el termostato antes) y ayudarle a administrar los costos de la tarifa. Esto podría significar que su termostato refrigera su hogar más temprano durante el día cuando los costos son más bajos y luego reduce la cantidad de refrigeración durante los períodos de mayor costo.

No, el software de hogar inteligente solo lo ayuda a administrar el consumo de energía cuando el termostato está encendido y en los modos Automático o Refrigeración.

Con la tarifa de hogar inteligente, el precio de la electricidad varía a lo largo del día. La factura también variará según la cantidad de electricidad que consume en cualquier período de 60 minutos desde el mediodía hasta las 8 p. m. Cuando el termostato está en el modo Auto o Refrigeración, el software de hogar inteligente detecta sus costos en tiempo real y ajusta automáticamente la programación automática o de refrigeración para mantenerlo cómodo y controlar los costos. Para ahorrar, puede cambiar el consumo de electricidad a horas que no coincidan con eventos de alta demanda, o alternar el uso de artefactos eléctricos de gran tamaño (como un lavavajillas, una lavadora de ropa o una bomba de piscina) que consumen mucha energía, en lugar de usarlos todos al mismo tiempo.

Cambiar: use los electrodomésticos grandes cuando la electricidad cueste menos, por ejemplo, durante la mañana, después de las 8 p. m. y fuera de los períodos de eventos. Por ejemplo, configure el lavavajillas para que se active a las 9 p. m. o espere para lavar la ropa hasta que finalice un evento.

Alternar: para consumir menos electricidad al mismo tiempo, alterne el uso de los electrodomésticos grandes. Haga que su lavavajillas, lavadora de ropa o bomba de piscina “se turnen”, en lugar de encenderlos todos al mismo tiempo.

Su factura de electricidad se basa en su consumo de electricidad. Durante su primer año con la tarifa de hogar inteligente, tuvo una garantía de precio. Esto significa que si su cuenta fue más alta de lo que habría sido con su tarifa de electricidad anterior, le acreditamos la diferencia al final de su primer año con la nueva tarifa. Si no mantuvo la tarifa de hogar inteligente durante al menos el año completo, no podía acceder la garantía de precio.

Los cupos de inscripción eran limitados y se ofrecían por orden de llegada. La inscripción se cerró en marzo de 2021.