Preguntas frecuentes sobre los programas de alivio para el pago de facturas de electricidad y gas | Con Edison

No necesita hacer nada. Si es elegible para recibir un crédito por única vez a través del Programa de alivio para el pago de facturas de electricidad y gas, recibirá el crédito automáticamente en 2023. Le notificaremos una vez que se aplique el crédito a su factura.

No. El Programa de alivio para el pago de facturas de electricidad y gas es un crédito único para clientes que tenían un saldo vencido de facturas de servicio hasta el 1 de mayo de 2022.

Solo los clientes que no recibieron este crédito en 2022 serán elegibles para acceder a este crédito en 2023.

A los clientes residenciales no se les suspenderá el servicio por falta de pago mientras se procesan estos créditos del programa de alivio para el pago de facturas. Esta moratoria continuará hasta el 1 de marzo de 2023 o 30 días después de que se apliquen los créditos, lo que ocurra más tarde.

Solo los clientes que no recibieron un crédito de alivio para el pago de facturas en 2022 pueden acceder a este crédito en 2023.

Los

clientes residenciales pueden recibir un crédito de alivio para el pago de facturas de servicio de hasta $4 750 por única vez, que se aplicará automáticamente a un saldo pendiente de pago hasta el 1 de mayo de 2022.

Las

pequeñas empresas pueden recibir un crédito de alivio para el pago de facturas de servicio de hasta $11 000 por única vez, que se aplicará automáticamente a un saldo pendiente de pago hasta el 1 de mayo de 2022 siempre y cuando cumplan los siguientes requisitos:

• la demanda facturada mensual promedio combinada no superó los 20 kilovatios (kW) durante los 12 meses anteriores; o
• no registraron ninguna demanda superior a 40 kW, y
• consumieron una cantidad menor o igual que 750 decatermias (dth) por año de gas.

No. Todos los clientes son responsables de los costos no cubiertos por los créditos de alivio para el pago de facturas y de las facturas de servicio después del 1 de mayo de 2022. Si tiene problemas para administrar los costos, podemos ayudarlo. Conozca las opciones de ayuda para el pago.

No. Los clientes que recibieron beneficios de ERAP o RAS en 2022 ya recibieron un crédito de alivio de factura y no son elegibles para recibir un crédito de alivio para el pago de facturas adicional. Si recibió un crédito de alivio para el pago de facturas el año pasado y todavía tiene dificultades para pagar sus facturas, trabajaremos con usted para establecer un acuerdo de pago flexible. Conozca las opciones de ayuda para el pago.

Es posible que el crédito en la factura no haya eliminado el saldo total pendiente de pago. Estamos aquí para ayudarle. Conozca las opciones de ayuda para el pago.

If you're a residential customer, you may be eligible to receive a bill relief credit if you:

• did not previously receive a bill relief credit;
• reinstate your service by June 30, 2023, and;
• have an outstanding past due balance for service through May 1, 2022.

To reconnect your service, please call 1-800-75-CONED (1-800-752-6633) or visit a walk-in center.