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Ayuda durante la pandemia de COVID-19

Estamos aquí para mantener a Nueva York a salvo y un servicio de suministro de energéticos confiable. Obtenga actualizaciones de servicio importantes, información de seguridad y ayuda para pagar sus facturas.

Obtenga ayuda para pagar sus facturas

Si es un cliente residencial y ha sufrido un cambio en sus circunstancias financieras como resultado de la pandemia por COVID-19, es posible que reúna los requisitos para acceder a protecciones especiales y evitar la baja del servicio en el futuro.

Según la ley, si usted es un cliente residencial y se comunica con nosotros y declara que sufrió un cambio en las circunstancias financieras como resultado de la COVID-19 a partir del 7 de marzo de 2020 o después, se tomarán las siguientes medidas:

  • No desconectaremos su servicio por falta de pago antes del 25 de abril de 2021.
  • Será elegible para acceder a un acuerdo de pago o para solicitar un nuevo acuerdo que no requiera pago inicial, cargos por falta de pago ni multas.

Para autocertificarse, debe dar fe de lo siguiente: "Doy fe de que debido al estado de emergencia por la COVID-19, que comenzó el 7 de marzo de 2020, he experimentado un cambio en mi situación económica".

Para recibir estas protecciones, inicie sesión en Mi cuenta o llame al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633).

Obtenga más información sobre la ley que brinda estas protecciones.

Otras formas en las que intentamos ayudar:

  • No se aplicarán cargos por nuevos pagos atrasados para clientes residenciales.
  • La mayoría de los clientes pueden pagar sin comisiones con tarjeta de débito y crédito (quedan excluidos los clientes comerciales de gran tamaño).
  • Ofrecemos planes de pago y programas de asistencia que pueden ayudarlo a reducir sus facturas de energía. Visite conEd.com/PaymentAgreement para configurar un plan de pago para cancelar el saldo pendiente en su cuenta de forma sencilla y en cuotas mensuales.

Apoyo financiero para su negocio

Estamos aquí para ayudarlo a volver a encaminar su negocio. Si necesita ayuda para pagar un saldo grande o vencido, un acuerdo de pago puede ser útil. Los clientes comerciales son elegibles para un acuerdo de pago de 12 meses sin cargo con un pago inicial del 15 %.

Inicie sesión para ver sus opciones y establecer un acuerdo de pago hoy mismo.

¿Necesita unos días más para pagar su factura? Inicie sesión para programar una extensión.

El estado de Nueva York tiene programas que pueden ayudar a las empresas afectadas económicamente por la COVID-19. Obtenga ayuda a través de los siguientes entes reguladores:

Cómo damos prioridad a la seguridad

No prevemos ninguna interrupción del servicio debido a la pandemia, pero hemos realizado algunos cambios operativos para protegerlos a usted y a nuestra fuerza laboral.

  • Cierre de centros de pago en persona.
  • Nuestro centro de atención telefónica está abierto, pero es posible que los tiempos de espera sean más largos de lo normal.
  • La mejor forma de operar con nosotros es a través de Mi cuenta. Configurar su cuenta en línea solo le tomará un minuto. Simplemente escriba su dirección de correo electrónico y cree una contraseña. Primeros pasos.
  • Nuestros equipos y técnicos practicarán el distanciamiento social y usarán máscaras mientras realizan lecturas de contadores y otros trabajos.
  • Si puede acceder a su contador, y lo prefiere, puede enviarnos su propia lectura.

Si usted o alguien en su domicilio está en cuarentena, llame al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633) antes de la lectura de su contador o cita de servicio.

¿Está pensando en iniciar un proyecto de mejora de su hogar o negocio? Llame al 811 antes de excavar. Incluso en esta época, marcaremos la ubicación de tuberías y cables subterráneos peligrosos. El servicio es gratuito.

Ahorre energía mientras se queda en casa

Comience con estas sencillas ideas para reducir su factura de energía e inicie sesión en Mi cuenta para obtener docenas de consejos personalizados basados en sus hábitos energéticos.

Comparta sus consejos favoritos con sus vecinos, amigos y @ConEdison en las redes sociales, y etiquételos con #PoweringThruTogether

Cuidado con las estafas, especialmente ahora

  • Tenga cuidado con cualquier persona que exija un pago o amenace con desconectar su servicio. No se le va a cortar el servicio de electricidad, incluso aunque no pueda pagar su factura en este momento.
  • Si alguien le pide dinero para contadores nuevos, es falso. No cobramos por los contadores.
  • Si alguien se presenta en su domicilio, verifique que la persona realmente sea quien dice ser. Si alguien dice que viene de parte de Con Edison, llame al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633) y verifique el nombre y el número de identificación del empleado.
  • Nunca aceptamos pagos con aplicaciones en efectivo, como Venmo o bitcoin. Solo aceptamos pagos por Internet a través de conEd.com y conEd.com/GuestPayment.
  • ¿Desconfía de un correo electrónico que recibió de Con Edison? No haga clic en ningún enlace del que no esté seguro.

Comparta estos consejos con sus familiares, amistades y personas de la tercera edad.

Requisitos de seguridad para comer al aire libre en restaurantes y cafeterías

La mayoría de nuestros sistemas de distribución de electricidad, gas y vapor se encuentran debajo de las calles y aceras de la ciudad. Accedemos a estos sistemas a través de tapas, como las tapas de registro, rejillas de ventilación y tapas de válvulas. Por su seguridad y para mantener la confiabilidad de sus sistemas, debemos tener acceso libre a estas tapas las 24 horas al día, los 7 días a la semana.

Ver todos los requisitos

Cambios temporales en el servicio de los vecindarios más afectados

A fin de contribuir con la limitación de la propagación de la COVID-19 en vecindarios donde los casos están aumentando, suspendimos las lecturas de los contadores de interior en edificios residenciales y comerciales, además de otros trabajos que no se consideran esenciales en edificios residenciales.

Ver las áreas afectadas.

La suspensión se aplica solo a las zonas en rojo.

Continuaremos monitoreando las condiciones y pautas locales y estatales. Cuando sea seguro, reanudaremos el trabajo en el interior que no se considera esencial en estos vecindarios.

Si vive en una de estas áreas afectadas y no tiene un contador inteligente, sus facturas se calcularán con base en la cantidad de energía que consumió durante este período el año pasado. ¿No desea obtener una factura estimada? Si puede acceder a su contador, y lo prefiere, puede enviarnos su propia lectura.

Obtenga ayuda para pagar sus facturas

Si es un cliente residencial y ha sufrido un cambio en sus circunstancias financieras como resultado de la pandemia por COVID-19, es posible que reúna los requisitos para acceder a protecciones especiales y evitar la baja del servicio en el futuro.

Según la ley, si usted es un cliente residencial y se comunica con nosotros y declara que sufrió un cambio en las circunstancias financieras como resultado de la COVID-19 a partir del 7 de marzo de 2020 o después, se tomarán las siguientes medidas:

  • No desconectaremos su servicio por falta de pago antes del 25 de abril de 2021.
  • Será elegible para acceder a un acuerdo de pago o para solicitar un nuevo acuerdo que no requiera pago inicial, cargos por falta de pago ni multas.

Para autocertificarse, debe dar fe de lo siguiente: "Doy fe de que debido al estado de emergencia por la COVID-19, que comenzó el 7 de marzo de 2020, he experimentado un cambio en sus circunstancias financieras".

Para acceder a estas protecciones, debe llamarnos al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633).

Importante: Debido a la situación de pandemia, hemos decidido no interrumpir el servicio de clientes residenciales por falta de pago, independientemente de su situación financiera.

Obtenga más información sobre la ley que brinda estas protecciones.

Otras formas en las que intentamos ayudar:

  • No se aplicarán cargos por nuevos pagos atrasados para clientes residenciales.
  • La mayoría de los clientes pueden pagar con tarjeta de débito y crédito, sin comisiones (quedan excluidos los clientes comerciales de gran tamaño).
  • Ofrecemos planes de pago y programas de asistencia que pueden ayudarlo a reducir sus facturas de energía.

Cómo damos prioridad a la seguridad

No prevemos ninguna interrupción del servicio debido a la pandemia, pero hemos realizado algunos cambios operativos para protegerlos a usted y a nuestra fuerza laboral.

  • Cierre de centros de pago en persona.
  • Nuestro centro de atención telefónica está abierto, pero es posible que los tiempos de espera sean más largos de lo normal.
  • La mejor forma de operar con nosotros es a través de Mi cuenta. Configurar su cuenta en línea solo le tomará un minuto. Simplemente escriba su dirección de correo electrónico y cree una contraseña. Primeros pasos.
  • Nuestros equipos y técnicos practicarán el distanciamiento social y usarán máscaras mientras realizan lecturas de contadores y otros trabajos.
  • Si puede acceder a su contador, y lo prefiere, puede enviarnos su propia lectura.

Si usted o alguien en su domicilio está en cuarentena, llame al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633) antes de la lectura de su contador o cita de servicio.

¿Está pensando en iniciar un proyecto de mejora de su hogar o negocio? Llame al 811 antes de excavar. Incluso en esta época, marcaremos la ubicación de tuberías y cables subterráneos peligrosos. El servicio es gratuito.

Ahorre energía mientras se queda en casa

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Cuidado con las estafas, especialmente ahora

  • Tenga cuidado con cualquier persona que exija un pago o amenace con desconectar su servicio. No se le va a cortar el servicio de electricidad, incluso aunque no pueda pagar su factura en este momento.
  • Si alguien le pide dinero para contadores nuevos, es falso. No cobramos por los contadores.
  • Si alguien se presenta en su domicilio, verifique que la persona realmente sea quien dice ser. Si alguien dice que viene de parte de Con Edison, llame al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633) y verifique el nombre y el número de identificación del empleado.
  • Nunca aceptamos pagos con aplicaciones en efectivo, como Venmo o bitcoin. Solo aceptamos pagos por Internet a través de conEd.com y conEd.com/GuestPayment.
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Requisitos de seguridad para comer al aire libre en restaurantes y cafeterías

La mayoría de nuestros sistemas de distribución de electricidad, gas y vapor se encuentran debajo de las calles y aceras de la ciudad. Accedemos a estos sistemas a través de tapas, como las tapas de registro, rejillas de ventilación y tapas de válvulas. Por su seguridad y para mantener la confiabilidad de sus sistemas, debemos tener acceso libre a estas tapas las 24 horas al día, los 7 días a la semana.

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Cambios temporales en el servicio de los vecindarios más afectados

A fin de contribuir con la limitación de la propagación de la COVID-19 en vecindarios donde los casos están aumentando, suspendimos las lecturas de los contadores de interior en edificios residenciales y comerciales, además de otros trabajos que no se consideran esenciales en edificios residenciales.

Ver las áreas afectadas.

La suspensión se aplica solo a las zonas en rojo.

Continuaremos monitoreando las condiciones y pautas locales y estatales. Cuando sea seguro, reanudaremos el trabajo en el interior que no se considera esencial en estos vecindarios.

Si vive en una de estas áreas afectadas y no tiene un contador inteligente, sus facturas se calcularán con base en la cantidad de energía que consumió durante este período el año pasado. ¿No desea obtener una factura estimada? Si puede acceder a su contador, y lo prefiere, puede enviarnos su propia lectura.

Obtenga ayuda para pagar sus facturas

Si es un cliente residencial y ha experimentado un cambio en sus circunstancias financieras como resultado de la pandemia de COVID-19, puede ser elegible para recibir protecciones especiales y así evitar ceses en el futuro.

Según la ley, si es un cliente residencial y se comunica con nosotros para afirmar que experimentó un cambio en sus circunstancias financieras como resultado de la COVID-19 a partir del 7 de marzo de 2020 o después:

  • No desconectaremos su servicio por falta de pago antes del 31 de marzo de 2021. Eso es 180 días después del final del estado de emergencia del gobernador Cuomo, que expirará el 3 de noviembre de 2020.
  • Será elegible para un acuerdo de pago o para solicitar un nuevo acuerdo que no requiera pago inicial, cargos por mora ni multas.

Para autocertificarse, debe dar fe de lo siguiente: "Doy fe de que debido al estado de emergencia por la COVID-19, que comenzó el 7 de marzo de 2020, he experimentado un cambio en sus circunstancias financieras".

Para recibir estas protecciones, debe llamarnos al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633).

Importante: Debido a la situación de pandemia, hemos decidido no interrumpir el servicio de clientes residenciales por falta de pago, independientemente de su situación financiera.

Obtenga más información sobre la ley que brinda estas protecciones.

Otras formas en las que intentamos ayudar:

  • No se aplicarán cargos por nuevos pagos atrasados para clientes residenciales.
  • La mayoría de los clientes pueden pagar con tarjeta de débito y crédito, sin comisiones (quedan excluidos los clientes comerciales de gran tamaño).
  • Ofrecemos planes de pago y programas de asistencia que pueden ayudarlo a reducir sus facturas de energía.

Cómo damos prioridad a la seguridad

No prevemos ninguna interrupción del servicio debido a la pandemia, pero hemos realizado algunos cambios operativos para protegerlos a usted y a nuestra fuerza laboral.

  • Cierre de centros de pago en persona.
  • Nuestro centro de atención telefónica está abierto, pero es posible que los tiempos de espera sean más largos de lo normal.
  • La mejor forma de operar con nosotros es a través de Mi cuenta. Configurar su cuenta en línea solo le tomará un minuto. Simplemente escriba su dirección de correo electrónico y cree una contraseña. Primeros pasos.
  • Nuestros equipos y técnicos practicarán el distanciamiento social y usarán máscaras mientras realizan lecturas de contadores y otros trabajos.
  • Si puede acceder a su contador, y lo prefiere, puede enviarnos su propia lectura.

Si usted o alguien en su domicilio está en cuarentena, llame al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633) antes de la lectura de su contador o cita de servicio.

¿Está pensando en iniciar un proyecto de mejora de su hogar o negocio? Llame al 811 antes de excavar. Incluso en esta época, marcaremos la ubicación de tuberías y cables subterráneos peligrosos. El servicio es gratuito.

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Cuidado con las estafas, especialmente ahora

  • Tenga cuidado con cualquier persona que exija un pago o amenace con desconectar su servicio. No se le va a cortar el servicio de electricidad, incluso aunque no pueda pagar su factura en este momento.
  • Si alguien le pide dinero para contadores nuevos, es falso. No cobramos por los contadores.
  • Si alguien se presenta en su domicilio, verifique que la persona realmente sea quien dice ser. Si alguien dice que viene de parte de Con Edison, llame al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633) y verifique el nombre y el número de identificación del empleado.
  • Nunca aceptamos pagos con aplicaciones en efectivo, como Venmo o bitcoin. Solo aceptamos pagos por Internet a través de conEd.com y conEd.com/GuestPayment.
  • ¿Desconfía de un correo electrónico que recibió de Con Edison? No haga clic en ningún enlace del que no esté seguro.

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Requisitos de seguridad para comer al aire libre en restaurantes y cafeterías

La mayoría de nuestros sistemas de distribución de electricidad, gas y vapor se encuentran debajo de las calles y aceras de la ciudad. Accedemos a estos sistemas a través de tapas, como las tapas de registro, rejillas de ventilación y tapas de válvulas. Por su seguridad y para mantener la confiabilidad de sus sistemas, debemos tener acceso libre a estas tapas las 24 horas al día, los 7 días a la semana.

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Obtenga ayuda para pagar sus facturas

Si es un cliente residencial y ha experimentado un cambio en sus circunstancias financieras como resultado de la pandemia de COVID-19, puede ser elegible para recibir protecciones especiales y así evitar ceses en el futuro.

Según la ley, si es un cliente residencial y se comunica con nosotros para afirmar que experimentó un cambio en sus circunstancias financieras como resultado de la COVID-19 a partir del 7 de marzo de 2020 o después:

  • No desconectaremos su servicio por falta de pago antes del 31 de marzo de 2021. Eso es 180 días después del final del estado de emergencia del gobernador Cuomo, que expirará el 3 de noviembre de 2020.
  • Será elegible para un acuerdo de pago o para solicitar un nuevo acuerdo que no requiera pago inicial, cargos por mora ni multas.

Para autocertificarse, debe dar fe de lo siguiente: "Doy fe de que debido al estado de emergencia por la COVID-19, que comenzó el 7 de marzo de 2020, he experimentado un cambio en sus circunstancias financieras".

Para recibir estas protecciones, debe llamarnos al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633).

Importante: Debido a la situación de pandemia, hemos decidido no interrumpir el servicio de clientes residenciales por falta de pago, independientemente de su situación financiera.

Obtenga más información sobre la ley que brinda estas protecciones.

Otras formas en las que intentamos ayudar:

  • No se aplicarán cargos por nuevos pagos atrasados para clientes residenciales.
  • La mayoría de los clientes pueden pagar con tarjeta de débito y crédito, sin comisiones (quedan excluidos los clientes comerciales de gran tamaño).
  • Ofrecemos planes de pago y programas de asistencia que pueden ayudarlo a reducir sus facturas de energía.

Cómo damos prioridad a la seguridad

No prevemos ninguna interrupción del servicio debido a la pandemia, pero hemos realizado algunos cambios operativos para protegerlos a usted y a nuestra fuerza laboral.

  • Cierre de centros de pago en persona.
  • Nuestro centro de atención telefónica está abierto, pero es posible que los tiempos de espera sean más largos de lo normal.
  • La mejor forma de operar con nosotros es a través de Mi cuenta. Configurar su cuenta en línea solo le tomará un minuto. Simplemente escriba su dirección de correo electrónico y cree una contraseña. Primeros pasos.
  • Nuestros equipos y técnicos practicarán el distanciamiento social y usarán máscaras mientras realizan lecturas de contadores y otros trabajos.
  • Si puede acceder a su contador, y lo prefiere, puede enviarnos su propia lectura.

Si usted o alguien en su domicilio está en cuarentena, llame al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633) antes de la lectura de su contador o cita de servicio.

¿Está pensando en iniciar un proyecto de mejora de su hogar o negocio? Llame al 811 antes de excavar. Incluso en esta época, marcaremos la ubicación de tuberías y cables subterráneos peligrosos. El servicio es gratuito.

Ahorre energía mientras se queda en casa

Comience con estas sencillas ideas para reducir su factura de energía e inicie sesión en Mi cuenta para obtener docenas de consejos personalizados basados en sus hábitos energéticos.

Comparta sus consejos favoritos con sus vecinos, amigos y @ConEdison en las redes sociales, y etiquételos con #PoweringThruTogether

Cuidado con las estafas, especialmente ahora

  • Tenga cuidado con cualquier persona que exija un pago o amenace con desconectar su servicio. No se le va a cortar el servicio de electricidad, incluso aunque no pueda pagar su factura en este momento.
  • Si alguien le pide dinero para contadores nuevos, es falso. No cobramos por los contadores.
  • Si alguien se presenta en su domicilio, verifique que la persona realmente sea quien dice ser. Si alguien dice que viene de parte de Con Edison, llame al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633) y verifique el nombre y el número de identificación del empleado.
  • Nunca aceptamos pagos con aplicaciones en efectivo, como Venmo o bitcoin. Solo aceptamos pagos por Internet a través de conEd.com y conEd.com/GuestPayment.
  • ¿Desconfía de un correo electrónico que recibió de Con Edison? No haga clic en ningún enlace del que no esté seguro.

Comparta estos consejos con sus familiares, amistades y personas de la tercera edad.

Requisitos de seguridad para comer al aire libre en restaurantes y cafeterías

La mayoría de nuestros sistemas de distribución de electricidad, gas y vapor se encuentran debajo de las calles y aceras de la ciudad. Accedemos a estos sistemas a través de tapas, como las tapas de registro, rejillas de ventilación y tapas de válvulas. Por su seguridad y para mantener la confiabilidad de sus sistemas, debemos tener acceso libre a estas tapas las 24 horas al día, los 7 días a la semana.

Ver todos los requisitos

Actualizaciones de la lectura del medidor

  • Regresaremos a su vecindario para leer los medidores interiores y reanudar otros trabajos.
  • Cuando realicemos la lectura de su medidor, tal vez se ajusten las facturas para que reflejen cuánta energía ha consumido realmente desde que las lecturas se suspendieron.
  • Si el monto de su factura es superior a lo que puede pagar en este momento, puede solicitar un acuerdo de pago flexible por Internet, a través de Mi Cuenta o puede llamarnos al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633). Encuentre más ayuda para pagos.
  • Nuestro equipo mantiene el distanciamiento social entre sí y con el público para ayudar a mantener a todos a salvo. Nuestros lectores y técnicos llevarán protectores para la cara mientras trabajen.
  • Si usted o alguien en esta dirección se encuentra en cuarentena, llame al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633).
  • Si tiene acceso a su medidor y lo prefiere, puede enviarnos su propia lectura.

Si tiene una emergencia, llame al 911 o comuníquese con nosotros al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633).

Si está considerando iniciar un proyecto de renovación en su casa o negocio, llame al 811 antes de excavar. Incluso en esta época, marcaremos la ubicación de tuberías y cables subterráneos peligrosos. El servicio es gratuito.

Otros cambios en nuestras operaciones:

  • Los centros de pago están cerrados.
  • La mejor forma de operar con nosotros es a través de Mi cuenta. Nuestro centro de atención telefónica está abierto, pero es posible que los tiempos de espera sean más largos de lo normal. Puede comunicarse con nosotros llamando al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633).

Excave con seguridad mientras se esté quedando en casa

Ahora que se está quedando en casa, quizás esté considerando iniciar algún proyecto de renovación del hogar. Pero antes de que saque la pala para empezar a excavar, llame al 811 con 2 a 10 días de anticipación.

  • Evite una emergencia, daños a la propiedad o multas.
  • Mantenga su seguridad y la de sus vecinos.
  • Las empresas marcarán la ubicación de los equipos subterráneos sin costo alguno.

Conozca los detalles 

¿Huele a gas? ¡Actúe ya!

Si sospecha que huele a gas, abandone el lugar y llame al 911 o al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633). Ni siquiera tiene que estar cerca del lugar cuando lleguemos. No dé por hecho que alguien más llamará.

Los clientes de National Grid deben llamar al 1-718-643-4050. 

Cómo reconocer una fuga de gas

Cambios temporales en el servicio de los vecindarios más afectados

A fin de contribuir con la limitación de la propagación de la COVID-19 en vecindarios donde los casos están aumentando, suspendimos las lecturas de los contadores de interior en edificios residenciales y comerciales, además de otros trabajos que no se consideran esenciales en edificios residenciales.

Ver las áreas afectadas.

La suspensión se aplica solo a las zonas en rojo.

Continuaremos monitoreando las condiciones y pautas locales y estatales. Cuando sea seguro, reanudaremos el trabajo en el interior que no se considera esencial en estos vecindarios.

Si vive en una de estas áreas afectadas y no tiene un contador inteligente, sus facturas se calcularán con base en la cantidad de energía que consumió durante este período el año pasado. ¿No desea obtener una factura estimada? Si puede acceder a su contador, y lo prefiere, puede enviarnos su propia lectura.

Obtenga ayuda para pagar sus facturas

Si es un cliente residencial y ha sufrido un cambio en sus circunstancias financieras como resultado de la pandemia por COVID-19, es posible que reúna los requisitos para acceder a protecciones especiales y evitar la baja del servicio en el futuro.

Según la ley, si usted es un cliente residencial y se comunica con nosotros y declara que sufrió un cambio en las circunstancias financieras como resultado de la COVID-19 a partir del 7 de marzo de 2020 o después, se tomarán las siguientes medidas:

  • No desconectaremos su servicio por falta de pago antes del 25 de abril de 2021.
  • Será elegible para acceder a un acuerdo de pago o para solicitar un nuevo acuerdo que no requiera pago inicial, cargos por falta de pago ni multas.

Para autocertificarse, debe dar fe de lo siguiente: "Doy fe de que debido al estado de emergencia por la COVID-19, que comenzó el 7 de marzo de 2020, he experimentado un cambio en sus circunstancias financieras".

Para acceder a estas protecciones, debe llamarnos al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633).

Importante: Debido a la situación de pandemia, hemos decidido no interrumpir el servicio de clientes residenciales por falta de pago, independientemente de su situación financiera.

Obtenga más información sobre la ley que brinda estas protecciones.

Otras formas en las que intentamos ayudar:

  • No se aplicarán cargos por nuevos pagos atrasados para clientes residenciales.
  • La mayoría de los clientes pueden pagar con tarjeta de débito y crédito, sin comisiones (quedan excluidos los clientes comerciales de gran tamaño).
  • Ofrecemos planes de pago y programas de asistencia que pueden ayudarlo a reducir sus facturas de energía.

Cómo damos prioridad a la seguridad

No prevemos ninguna interrupción del servicio debido a la pandemia, pero hemos realizado algunos cambios operativos para protegerlos a usted y a nuestra fuerza laboral.

  • Cierre de centros de pago en persona.
  • Nuestro centro de atención telefónica está abierto, pero es posible que los tiempos de espera sean más largos de lo normal.
  • La mejor forma de operar con nosotros es a través de Mi cuenta. Configurar su cuenta en línea solo le tomará un minuto. Simplemente escriba su dirección de correo electrónico y cree una contraseña. Primeros pasos.
  • Nuestros equipos y técnicos practicarán el distanciamiento social y usarán máscaras mientras realizan lecturas de contadores y otros trabajos.
  • Si puede acceder a su contador, y lo prefiere, puede enviarnos su propia lectura.

Si usted o alguien en su domicilio está en cuarentena, llame al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633) antes de la lectura de su contador o cita de servicio.

¿Está pensando en iniciar un proyecto de mejora de su hogar o negocio? Llame al 811 antes de excavar. Incluso en esta época, marcaremos la ubicación de tuberías y cables subterráneos peligrosos. El servicio es gratuito.

Ahorre energía mientras se queda en casa

Comience con estas sencillas ideas para reducir su factura de energía e inicie sesión en Mi cuenta para obtener docenas de consejos personalizados basados en sus hábitos energéticos.

Comparta sus consejos favoritos con sus vecinos, amigos y @ConEdison en las redes sociales, y etiquételos con #PoweringThruTogether

Cuidado con las estafas, especialmente ahora

  • Tenga cuidado con cualquier persona que exija un pago o amenace con desconectar su servicio. No se le va a cortar el servicio de electricidad, incluso aunque no pueda pagar su factura en este momento.
  • Si alguien le pide dinero para contadores nuevos, es falso. No cobramos por los contadores.
  • Si alguien se presenta en su domicilio, verifique que la persona realmente sea quien dice ser. Si alguien dice que viene de parte de Con Edison, llame al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633) y verifique el nombre y el número de identificación del empleado.
  • Nunca aceptamos pagos con aplicaciones en efectivo, como Venmo o bitcoin. Solo aceptamos pagos por Internet a través de conEd.com y conEd.com/GuestPayment.
  • ¿Desconfía de un correo electrónico que recibió de Con Edison? No haga clic en ningún enlace del que no esté seguro.

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Requisitos de seguridad para comer al aire libre en restaurantes y cafeterías

La mayoría de nuestros sistemas de distribución de electricidad, gas y vapor se encuentran debajo de las calles y aceras de la ciudad. Accedemos a estos sistemas a través de tapas, como las tapas de registro, rejillas de ventilación y tapas de válvulas. Por su seguridad y para mantener la confiabilidad de sus sistemas, debemos tener acceso libre a estas tapas las 24 horas al día, los 7 días a la semana.

Ver todos los requisitos

Cambios temporales en el servicio de los vecindarios más afectados

A fin de contribuir con la limitación de la propagación de la COVID-19 en vecindarios donde los casos están aumentando, suspendimos las lecturas de los contadores de interior en edificios residenciales y comerciales, además de otros trabajos que no se consideran esenciales en edificios residenciales.

Ver las áreas afectadas.

La suspensión se aplica solo a las zonas en rojo.

Continuaremos monitoreando las condiciones y pautas locales y estatales. Cuando sea seguro, reanudaremos el trabajo en el interior que no se considera esencial en estos vecindarios.

Si vive en una de estas áreas afectadas y no tiene un contador inteligente, sus facturas se calcularán con base en la cantidad de energía que consumió durante este período el año pasado. ¿No desea obtener una factura estimada? Si puede acceder a su contador, y lo prefiere, puede enviarnos su propia lectura.

Obtenga ayuda para pagar sus facturas

Si es un cliente residencial y ha experimentado un cambio en sus circunstancias financieras como resultado de la pandemia de COVID-19, puede ser elegible para recibir protecciones especiales y así evitar ceses en el futuro.

Según la ley, si es un cliente residencial y se comunica con nosotros para afirmar que experimentó un cambio en sus circunstancias financieras como resultado de la COVID-19 a partir del 7 de marzo de 2020 o después:

  • No desconectaremos su servicio por falta de pago antes del 31 de marzo de 2021. Eso es 180 días después del final del estado de emergencia del gobernador Cuomo, que expirará el 3 de noviembre de 2020.
  • Será elegible para un acuerdo de pago o para solicitar un nuevo acuerdo que no requiera pago inicial, cargos por mora ni multas.

Para autocertificarse, debe dar fe de lo siguiente: "Doy fe de que debido al estado de emergencia por la COVID-19, que comenzó el 7 de marzo de 2020, he experimentado un cambio en sus circunstancias financieras".

Para recibir estas protecciones, debe llamarnos al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633).

Importante: Debido a la situación de pandemia, hemos decidido no interrumpir el servicio de clientes residenciales por falta de pago, independientemente de su situación financiera.

Obtenga más información sobre la ley que brinda estas protecciones.

Otras formas en las que intentamos ayudar:

  • No se aplicarán cargos por nuevos pagos atrasados para clientes residenciales.
  • La mayoría de los clientes pueden pagar con tarjeta de débito y crédito, sin comisiones (quedan excluidos los clientes comerciales de gran tamaño).
  • Ofrecemos planes de pago y programas de asistencia que pueden ayudarlo a reducir sus facturas de energía.

Cómo damos prioridad a la seguridad

No prevemos ninguna interrupción del servicio debido a la pandemia, pero hemos realizado algunos cambios operativos para protegerlos a usted y a nuestra fuerza laboral.

  • Cierre de centros de pago en persona.
  • Nuestro centro de atención telefónica está abierto, pero es posible que los tiempos de espera sean más largos de lo normal.
  • La mejor forma de operar con nosotros es a través de Mi cuenta. Configurar su cuenta en línea solo le tomará un minuto. Simplemente escriba su dirección de correo electrónico y cree una contraseña. Primeros pasos.
  • Nuestros equipos y técnicos practicarán el distanciamiento social y usarán máscaras mientras realizan lecturas de contadores y otros trabajos.
  • Si puede acceder a su contador, y lo prefiere, puede enviarnos su propia lectura.

Si usted o alguien en su domicilio está en cuarentena, llame al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633) antes de la lectura de su contador o cita de servicio.

¿Está pensando en iniciar un proyecto de mejora de su hogar o negocio? Llame al 811 antes de excavar. Incluso en esta época, marcaremos la ubicación de tuberías y cables subterráneos peligrosos. El servicio es gratuito.

Ahorre energía mientras se queda en casa

Comience con estas sencillas ideas para reducir su factura de energía e inicie sesión en Mi cuenta para obtener docenas de consejos personalizados basados en sus hábitos energéticos.

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Cuidado con las estafas, especialmente ahora

  • Tenga cuidado con cualquier persona que exija un pago o amenace con desconectar su servicio. No se le va a cortar el servicio de electricidad, incluso aunque no pueda pagar su factura en este momento.
  • Si alguien le pide dinero para contadores nuevos, es falso. No cobramos por los contadores.
  • Si alguien se presenta en su domicilio, verifique que la persona realmente sea quien dice ser. Si alguien dice que viene de parte de Con Edison, llame al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633) y verifique el nombre y el número de identificación del empleado.
  • Nunca aceptamos pagos con aplicaciones en efectivo, como Venmo o bitcoin. Solo aceptamos pagos por Internet a través de conEd.com y conEd.com/GuestPayment.
  • ¿Desconfía de un correo electrónico que recibió de Con Edison? No haga clic en ningún enlace del que no esté seguro.

Comparta estos consejos con sus familiares, amistades y personas de la tercera edad.

Requisitos de seguridad para comer al aire libre en restaurantes y cafeterías

La mayoría de nuestros sistemas de distribución de electricidad, gas y vapor se encuentran debajo de las calles y aceras de la ciudad. Accedemos a estos sistemas a través de tapas, como las tapas de registro, rejillas de ventilación y tapas de válvulas. Por su seguridad y para mantener la confiabilidad de sus sistemas, debemos tener acceso libre a estas tapas las 24 horas al día, los 7 días a la semana.

Ver todos los requisitos

Obtenga ayuda para pagar sus facturas

Si es un cliente residencial y ha experimentado un cambio en sus circunstancias financieras como resultado de la pandemia de COVID-19, puede ser elegible para recibir protecciones especiales y así evitar ceses en el futuro.

Según la ley, si es un cliente residencial y se comunica con nosotros para afirmar que experimentó un cambio en sus circunstancias financieras como resultado de la COVID-19 a partir del 7 de marzo de 2020 o después:

  • No desconectaremos su servicio por falta de pago antes del 31 de marzo de 2021. Eso es 180 días después del final del estado de emergencia del gobernador Cuomo, que expirará el 3 de noviembre de 2020.
  • Será elegible para un acuerdo de pago o para solicitar un nuevo acuerdo que no requiera pago inicial, cargos por mora ni multas.

Para autocertificarse, debe dar fe de lo siguiente: "Doy fe de que debido al estado de emergencia por la COVID-19, que comenzó el 7 de marzo de 2020, he experimentado un cambio en sus circunstancias financieras".

Para recibir estas protecciones, debe llamarnos al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633).

Importante: Debido a la situación de pandemia, hemos decidido no interrumpir el servicio de clientes residenciales por falta de pago, independientemente de su situación financiera.

Obtenga más información sobre la ley que brinda estas protecciones.

Otras formas en las que intentamos ayudar:

  • No se aplicarán cargos por nuevos pagos atrasados para clientes residenciales.
  • La mayoría de los clientes pueden pagar con tarjeta de débito y crédito, sin comisiones (quedan excluidos los clientes comerciales de gran tamaño).
  • Ofrecemos planes de pago y programas de asistencia que pueden ayudarlo a reducir sus facturas de energía.

Cómo damos prioridad a la seguridad

No prevemos ninguna interrupción del servicio debido a la pandemia, pero hemos realizado algunos cambios operativos para protegerlos a usted y a nuestra fuerza laboral.

  • Cierre de centros de pago en persona.
  • Nuestro centro de atención telefónica está abierto, pero es posible que los tiempos de espera sean más largos de lo normal.
  • La mejor forma de operar con nosotros es a través de Mi cuenta. Configurar su cuenta en línea solo le tomará un minuto. Simplemente escriba su dirección de correo electrónico y cree una contraseña. Primeros pasos.
  • Nuestros equipos y técnicos practicarán el distanciamiento social y usarán máscaras mientras realizan lecturas de contadores y otros trabajos.
  • Si puede acceder a su contador, y lo prefiere, puede enviarnos su propia lectura.

Si usted o alguien en su domicilio está en cuarentena, llame al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633) antes de la lectura de su contador o cita de servicio.

¿Está pensando en iniciar un proyecto de mejora de su hogar o negocio? Llame al 811 antes de excavar. Incluso en esta época, marcaremos la ubicación de tuberías y cables subterráneos peligrosos. El servicio es gratuito.

Ahorre energía mientras se queda en casa

Comience con estas sencillas ideas para reducir su factura de energía e inicie sesión en Mi cuenta para obtener docenas de consejos personalizados basados en sus hábitos energéticos.

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Cuidado con las estafas, especialmente ahora

  • Tenga cuidado con cualquier persona que exija un pago o amenace con desconectar su servicio. No se le va a cortar el servicio de electricidad, incluso aunque no pueda pagar su factura en este momento.
  • Si alguien le pide dinero para contadores nuevos, es falso. No cobramos por los contadores.
  • Si alguien se presenta en su domicilio, verifique que la persona realmente sea quien dice ser. Si alguien dice que viene de parte de Con Edison, llame al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633) y verifique el nombre y el número de identificación del empleado.
  • Nunca aceptamos pagos con aplicaciones en efectivo, como Venmo o bitcoin. Solo aceptamos pagos por Internet a través de conEd.com y conEd.com/GuestPayment.
  • ¿Desconfía de un correo electrónico que recibió de Con Edison? No haga clic en ningún enlace del que no esté seguro.

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Requisitos de seguridad para comer al aire libre en restaurantes y cafeterías

La mayoría de nuestros sistemas de distribución de electricidad, gas y vapor se encuentran debajo de las calles y aceras de la ciudad. Accedemos a estos sistemas a través de tapas, como las tapas de registro, rejillas de ventilación y tapas de válvulas. Por su seguridad y para mantener la confiabilidad de sus sistemas, debemos tener acceso libre a estas tapas las 24 horas al día, los 7 días a la semana.

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Actualizaciones de la lectura del medidor

  • Regresaremos a su vecindario para leer los medidores interiores y reanudar otros trabajos.
  • Cuando realicemos la lectura de su medidor, tal vez se ajusten las facturas para que reflejen cuánta energía ha consumido realmente desde que las lecturas se suspendieron.
  • Si el monto de su factura es superior a lo que puede pagar en este momento, puede solicitar un acuerdo de pago flexible por Internet, a través de Mi Cuenta o puede llamarnos al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633). Encuentre más ayuda para pagos.
  • Nuestro equipo mantiene el distanciamiento social entre sí y con el público para ayudar a mantener a todos a salvo. Nuestros lectores y técnicos llevarán protectores para la cara mientras trabajen.
  • Si usted o alguien en esta dirección se encuentra en cuarentena, llame al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633).
  • Si tiene acceso a su medidor y lo prefiere, puede enviarnos su propia lectura.

Si tiene una emergencia, llame al 911 o comuníquese con nosotros al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633).

Si está considerando iniciar un proyecto de renovación en su casa o negocio, llame al 811 antes de excavar. Incluso en esta época, marcaremos la ubicación de tuberías y cables subterráneos peligrosos. El servicio es gratuito.

Otros cambios en nuestras operaciones:

  • Los centros de pago están cerrados.
  • La mejor forma de operar con nosotros es a través de Mi cuenta. Nuestro centro de atención telefónica está abierto, pero es posible que los tiempos de espera sean más largos de lo normal. Puede comunicarse con nosotros llamando al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633).

Excave con seguridad mientras se esté quedando en casa

Ahora que se está quedando en casa, quizás esté considerando iniciar algún proyecto de renovación del hogar. Pero antes de que saque la pala para empezar a excavar, llame al 811 con 2 a 10 días de anticipación.

  • Evite una emergencia, daños a la propiedad o multas.
  • Mantenga su seguridad y la de sus vecinos.
  • Las empresas marcarán la ubicación de los equipos subterráneos sin costo alguno.

Conozca los detalles 

¿Huele a gas? ¡Actúe ya!

Si sospecha que huele a gas, abandone el lugar y llame al 911 o al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633). Ni siquiera tiene que estar cerca del lugar cuando lleguemos. No dé por hecho que alguien más llamará.

Los clientes de National Grid deben llamar al 1-718-643-4050. 

Cómo reconocer una fuga de gas

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