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Ayuda durante la pandemia de la COVID-19

Estamos aquí para mantener la seguridad de Nueva York y la confiabilidad de su energía. Obtenga actualizaciones de servicio importantes, información de seguridad y ayuda para pagar sus facturas.

Obtenga ayuda para pagar sus facturas

Un acuerdo de pago puede ayudarle a pagar su saldo pendiente en cuotas mensuales accesibles sin cargos. Inicie sesión en Mi cuenta para ver sus opciones y registrarse para un acuerdo de pago.

Iniciar sesión

Otras formas en las que intentamos ayudar:

  • Ofrecemos planes de pago y programas de asistencia que pueden ayudarle a reducir sus facturas de energía.
  • A los clientes elegibles que reciben beneficios de un programa de asistencia gubernamental específico les ofrecemos descuentos mensuales en su factura de electricidad y más. Consulte si reúne los requisitos.
  • Brindamos a la mayoría de los clientes la posibilidad de pagar sin intereses con tarjeta de débito y crédito (quedan excluidos los clientes comerciales de gran envergadura).

Puede pagar su factura personalmente en uno de nuestros agentes de pago autorizados o en los siguientes centros sin cita previa:

  • Bronx: 1775 Grand Concourse
  • Manhattan: 122 East 124th Street

La mejor forma de operar con nosotros es a través de Mi cuenta. Configurar su cuenta en línea solo le tomará un minuto. Solo tiene que ingresar su dirección de correo electrónico y crear una contraseña. Primeros pasos.

Programa de asistencia de emergencia para alquileres del estado de Nueva York

El Programa de asistencia de emergencia para alquileres del estado de Nueva York (Emergency Rental Assistance Program, ERAP) ofrece a los inquilinos residenciales asistencia con el pago del alquiler y las facturas de energía. Para obtener más información e inscribirse, ingrese en otda.ny.gov o llame al 1-844-NY1-RENT (1-844-691-7368).

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Apoyo económico para su negocio

Puede ser elegible para un acuerdo de pago de 12 meses con un pago inicial del 15%. Inicie sesión para conocer sus opciones.

Otras formas en las que intentamos ayudar a las empresas locales a recuperarse:

Si tiene una empresa en Nueva York, también puede ser elegible para los programas de asistencia gubernamental que apoyan a las empresas que se vieron afectadas a nivel financiero por la COVID-19, incluidos los siguientes:

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La prioridad en la seguridad

Nos comprometemos a realizar nuestro trabajo esencial cumpliendo las pautas de salud y seguridad de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (Centers for Disease Control and Prevention, CDC). Estos son cuatro aspectos que debe conocer sobre nuestra respuesta frente a la COVID-19:

  • Nuestros empleados tienen instrucciones de permanecer en su hogar si no se sienten bien, si tienen fiebre o si presentan cualquier otro síntoma relacionado con la COVID-19.
  • Las regulaciones gubernamentales no requieren que los empleados de Con Edison presenten un comprobante de vacunación antes de ingresar a una vivienda o empresa para desarrollar actividades relacionadas con la energía. Sin embargo, nuestros empleados usarán mascarilla mientras trabajen en interiores y mantendrán una distancia social de seis pies, siempre que sea posible.
  • Tenga en cuenta que hay ocasiones en que nuestros empleados pueden necesitar quitarse las mascarillas para ponerse otro equipo de protección personal con el fin de trabajar de manera segura en sistemas activos de electricidad, gas o vapor.
  • Para reducir la exposición y propagación del virus, le pedimos que, si una persona en el interior del inmueble está enferma, en recuperación o bajo orden de cuarentena debido a una posible exposición a la COVID-19, llame al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633) antes de la cita de lectura del medidor o servicio.

Si puede acceder a su medidor y así lo prefiere, puede enviarnos su propia lectura

.

¿Está considerando iniciar un proyecto de mejora de su hogar o negocio? Llame al 811 antes de comenzar la obra. Incluso en esta época marcaremos tuberías y cables subterráneos peligrosos. El servicio es gratuito.

Ahorre energía mientras se queda en casa

Comience con estas ideas sencillas para reducir su factura de energía y, luego, inicie sesión en Mi cuenta para obtener decenas de consejos personalizados de acuerdo con sus hábitos energéticos.

Comparta sus consejos favoritos con vecinos, amigos y @ConEdison en las redes sociales y etiquételos con #PoweringThruTogether

Tenga cuidado con las estafas, en especial en esta época

  • Tenga cuidado con cualquier persona que amenace con cortarle la electricidad o el gas en el plazo de una hora a menos que reciba un pago inmediato.
  • Si alguien le pide dinero a cambio de un contador inteligente, se trata de un fraude. No cobramos por los medidores.
  • Si alguien se presenta en su domicilio, verifique que la persona sea en verdad quien dice ser. Si alguien dice trabajar para Con Edison, llame al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633) y verifique el nombre y el número de identificación del empleado.
  • Nunca aceptamos pagos con tarjeta de regalo prepaga o tarjeta de débito; aplicaciones de efectivo, como Venmo, Zelle y PayPal; o criptomoneda, como Bitcoin. Solo aceptamos pagos en línea a través de conEd.com y conEd.com/GuestPayment.
  • ¿Desconfía de un correo electrónico que recibió por parte de Con Edison? No haga clic en ningún enlace del que desconfíe.

Comparta estos consejos con sus familiares, amistades y personas mayores.

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Requisitos de seguridad para comer al aire libre en restaurantes y cafeterías

La mayoría de nuestros sistemas de distribución de electricidad, gas y vapor se encuentran debajo de las calles y aceras de la ciudad. Accedemos a estos sistemas a través de tapas, como las tapas de alcantarillas, rejillas de ventilación y tapas de válvulas. Por su seguridad y para mantener la confiabilidad de nuestros sistemas, debemos tener acceso libre a estas tapas las 24 horas al día, los 7 días de la semana.

Ver todos los requisitos

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