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El nuevo diseño de la factura de Con Edison permite que los clientes comprendan cómo consumen la energía

Su factura mensual de Con Edison tiene un nuevo aspecto, a fin de que los clientes puedan tomar decisiones inteligentes sobre el consumo de energía.

El nuevo diseño, que comienza con el proyecto de ley de abril de 2021, es claro y fácil de comprender, tiene texto en color, una tipografía más grande y gráficos para resaltar la información más importante.

La primera página proporciona un desglose detallado del consumo y los costos de energía (suministro y distribución), y cómo la temperatura afectó el consumo.

En el cuadro que dice "Messages for You" (Mensajes para usted), aparecen sugerencias sobre seguridad, cómo ahorrar en el costo y otros mensajes importantes.

En la página dos continúa la experiencia mejorada del cliente, puesto que ofrece un glosario completo de términos que se utilizan en la factura e información detallada sobre cómo pagar por Internet, por correo o por teléfono.

"La factura mensual suele ser el único punto de contacto que los clientes tienen con su empresa de energía", explicó Michele O'Connell, vicepresidente sénior de Operaciones de Clientes. "El nuevo diseño resalta la información más importante de la factura: cuánta energía se usó y datos útiles para comprar el uso, además de consejos para ahorrar en el costo", agregó.

"También nos permite comunicarnos con mayor claridad sobre asuntos importantes, como la información del acuerdo de pago, lo que ayudará a nuestros clientes afectados por la COVID-19".

Los clientes residenciales y comerciales de pequeñas y grandes empresas recibirán la factura con el nuevo diseño.

En la factura, se deja en claro el monto de suministro, es decir, la electricidad o el gas que utilizó el cliente, y el monto de la transmisión y distribución de esa energía. Los clientes pueden elegir una empresa de servicios energéticos para el suministro de electricidad o gas.

Con Edison no obtiene ganancias con el suministro. La empresa compra energía en el mercado y utiliza una variedad de estrategias para obtener los mejores precios para los clientes. La empresa distribuye esa energía a los clientes por un determinado costo.

La factura total también incluye varios impuestos y tarifas de los organismos gubernamentales.

Los clientes pueden obtener más información sobre el nuevo diseño de las facturas, incluidas las muestras de diferentes facturas, en coned.com/UnderstandYourBill.

Con Edison es una filial de Consolidated Edison, Inc. [NYSE: ED], que es una de las empresas de energía propiedad de inversores más grandes del país, y tiene ingresos anuales aproximados de $12,000 millones y activos por $63,000 millones. La empresa de servicios públicos suministra electricidad, gas natural y vapor a 3.5 millones de clientes de la ciudad de Nueva York y el condado de Westchester, Nueva York.

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