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Las cuadrillas trabajan con seguridad y eficiencia para restaurar la energía a 55,000 clientes

Hoy llegan más cuadrillas para reforzar la restauración durante toda la semana de unos 55,100 clientes que permanecen sin servicio eléctrico como resultado de la tormenta Isaías.

Otros 600 contratistas se unirán a los 1700 empleados de Con Edison y a los 1500 trabajadores de ayuda mutua que ya están trabajando, para formar un equipo de 3800 miembros y restaurar el servicio.

Los trabajadores se centrarán en los clientes sin servicio que comprenden 35,100 en Westchester; 11,000, en Queens; 6900, en el Bronx; 1100, en Staten Island; y 1000, en Brooklyn.

Con Edison espera que la gran mayoría de los clientes afectados por la tormenta en cada uno de los distritos de la ciudad de Nueva York tengan el servicio de vuelta a las 11 p.m. del domingo y que se restaure para la gran mayoría en Westchester a las 11 p.m. del lunes. La empresa continuará trabajando las 24 horas del día para restablecer el servicio a los demás clientes.

"Nos damos cuenta de que es muy desalentador estar sin electricidad", comentó Matthew Ketschke, vicepresidente sénior de Customer Energy Solutions de Con Edison, "y por eso tenemos cuadrillas trabajando las 24 horas del día, para restaurar la energía. Nos comprometemos a hacer este trabajo de forma rápida y segura y no descansaremos hasta que cada cliente tenga de vuelta el servicio".

Con Edison amplió su política de reclamos de desperdicios para que los clientes que estén sin electricidad durante 48 horas puedan completar un formulario de reclamos para solicitar el reembolso del costo de alimentos, medicamentos o mercancías comerciales perecederas que se hayan estropeado.

Las comunidades con una cantidad significativa de clientes que permanecen sin servicio incluyen las siguientes:

  • En el condado de Westchester: Yonkers, Rye, New Rochelle, North Castle, New Castle y Mamaroneck.
  • En Queens: Flushing, Elmhurst, Ozone Park y Ridgewood.
  • En el Bronx, Baychester, Riverdale, Throggs Neck y Wakefield.
  • En Staten Island: St. George.
  • En Brooklyn: Sheepshead Bay.

Con Edison está aprovechando la tecnología con una nueva aplicación de evaluación de daños que permite a los trabajadores de campo hacer informes detallados sobre las condiciones y solicitar los materiales necesarios. Para saber más sobre cómo funciona esta aplicación haga clic aquí. Los datos de los contadores inteligentes también se utilizaron para mantener una comunicación más eficaz y mejorar las operaciones.

Casi 200,000 clientes informaron acerca de cortes de energía, de los cuales, el 85% lo hizo mediante mensajes de texto, la web o un sistema de respuesta de voz. Con Edison envió más de 1.5 millones de mensajes de texto y telefónicos a los clientes para ponerlos al día sobre los esfuerzos por restablecer el servicio. Se contactó al 90% de los clientes que informaron acerca de pérdidas del servicio eléctrico y se les comunicó un plazo individual de restauración del servicio.

Con Edison hace llamadas diarias a nuestros clientes más vulnerables. Más de 800,000 llamadas salientes a estos clientes se hicieron durante el evento.

La empresa sigue recibiendo informes de cables caídos y está enviando cuadrillas a estos lugares. Con Edison advierte a todos que se mantengan alejados de los cables caídos. No dé por sentado que están sin corriente. Pueden tener corriente.

La tormenta causó que más de 300,000 clientes perdieran el servicio. Fuertes vientos derribaron árboles y rompieron ramas, lo que dañó cables, transformadores y postes para servicios públicos. Gran parte de la infraestructura requirió extensas reparaciones o reconstrucciones.

Se solicita a los clientes que informen acerca de cortes de energía y que comprueben el estado de restauración en conEd.com/reportoutage, con la aplicación móvil de Con Edison para dispositivos iOS o Android o llamando al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633).

Los clientes pueden registrarse para recibir alertas de texto en conEd.com/text. Estos mensajes recuerdan a los clientes que estén preparados y que informen ante un corte de energía simplemente respondiendo al texto con la palabra "OUT".

Los clientes que informen cortes de servicio recibirán actualizaciones de parte de Con Edison con los tiempos de restauración estimados, cuando estén disponibles. La información sobre cortes de servicio y sobre los tiempos de restauración también está disponible en el mapa de cortes de servicio de Con Edison.

El personal de Con Edison respeta el distanciamiento social para mantener a todos a salvo del coronavirus. Con Edison está siguiendo las pautas de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos.

Con Edison ofrece los siguientes consejos de seguridad después de la tormenta:  

  • No se acerque a tendidos eléctricos caídos. Trate el tendido eléctrico que se haya caído como si estuviera conectado a la red. Nunca los toque con las manos ni con ningún otro objeto. Tenga en cuenta que las ramas de los árboles, las hojas o el agua pueden ocultar cables eléctricos caídos.
  • Denuncie todos los tendidos eléctricos caídos a Con Edison y al departamento de policía local de inmediato. Si el tendido eléctrico cae sobre su automóvil mientras está dentro del vehículo, no se baje y espere al personal de emergencia.
  • Si se produce un corte de energía, desconecte o apague todos los electrodomésticos que, de otro modo, podrían encenderse de manera automática cuando se restablezca el servicio. Si varios aparatos se encienden a la vez, es probable que los circuitos eléctricos se sobrecarguen.
  • Asegúrese de que las linternas y las radios o los televisores a batería funcionen correctamente. Procure tener una reserva de baterías adicionales. Las actualizaciones climáticas y las noticias sobre la restauración eléctrica se informan en la mayoría de las emisoras de radio y canales de televisión locales.
  • Para obtener más sugerencias, visite www.conEd.com 

La empresa está en contacto permanente con la Oficina de Gestión de Emergencias de la ciudad de Nueva York y con el Departamento de Servicios de Emergencia del condado de Westchester para coordinar la respuesta ante tormentas, según sea necesario.

Los clientes pueden seguir a Con Edison en Twitter o dar "Me gusta" a nuestra página de Facebook para obtener actualizaciones generales sobre cortes de energía, sugerencias de seguridad e información sobre cómo prepararse para las tormentas.

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